“Durch die Automatisierung der Wartungsaufgaben sparen wir uns täglich ca. zwei Stunden Arbeitsaufwand. Pro Woche sind das ganze 20 Stunden bei zwei Backoffice-Teammitgliedern. Vorher mussten wir jeden Einsatz einzeln delegieren.”

Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH

40 bis 60 Meldungen müssten Katarina Cigoja und ihr Team täglich erstellen, wenn sie nicht mit der Wartungsfunktion (regelmäßige Einsatzplanung) von Wowflow arbeiten würden. Da sie aber genau das tun, sparen sie sich diesen Aufwand und somit zwei Stunden pro Tag pro Mitarbeiter*in, die für andere Tätigkeiten aufgewendet werden können!

Bei unregelmäßigen Aufgaben bzw. Aufträgen verwendet das Think Clean Team, das Ticketing-System von Wowflow, sprich “Meldungen”. Laut Cigoja sind sowohl die Wartungen als auch die Meldungen die von Think Clean am häufigsten verwendeten Funktionen der Wowflow App. So funktioniert Automatisierung in der Reinigungsbranche.

Dokumentation und Berichterstattung mittels Gebäudereinigungs-Software sorgen für Transparenz im Reinigungsunternehmen

So wie wir es von den meisten unserer Kund*innen aus der Reinigungsbranche kennen, hat auch die Think Clean Objektbetreuungs GmbH in der Vergangenheit mit Messenger-Services wie WhatsApp gearbeitet. Die Aufträge wurden per Kurznachricht an die jeweilige Reinigungskraft geschickt. Diese schickt im Gegenzug Fotomaterial zwecks Dokumentation an Katarina Cigoja zurück. Wie viel Zeit die Arbeit mit Messenger-Diensten, Listen und Tabellen in Anspruch nimmt (und deshalb auch Geld kostet), wissen wir: Wir haben uns im Artikel “Versteckte Kosten bei der Instandhaltung von Gebäuden” im Detail damit auseinandergesetzt. Lesen lohnt sich!

Vor Wowflow hat die Dokumentation unserer Tätigkeit nicht-automatisiert stattgefunden. Wir hatten einen großen Datenspeicher, in dem alles händisch abgelegt wurde. Für uns ist es extrem erleichternd, dass wir mit Wowflow alle Bildmaterialien archiviert haben und sie sofort abrufbar sind.

Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH

Diese Meinung spiegelt sich auch in den Rückmeldungen der Kund*innen von Think Clean wieder. “Es hilft den Leuten sehr, wenn wir Ihnen direkt Fotos von einer übermäßigen Verschmutzung im Stiegenhaus schicken können. Der höhere Reinigungsaufwand ist so sehr viel besser nachvollziehbar, als wenn wir ihnen nur eine E-Mail mit der Information schicken würden. Das danken uns die Kunden”, so Cigoja. Gerade in der Startphase eines neuen Projekts tritt diese Situation öfter auf: stark verschmutzte Müllräume, ein extremer Aufwand beim Grünschnitt, ein sehr verschmutztes Treppenhaus. Da macht eine ganz genaue Dokumentation Sinn, besonders wenn dadurch ein Mehraufwand und somit Mehrkosten entstehen.

Gerade bei Großprojekten kommuniziert Think Clean den Einsatz unserer Facility Services Software Wowflow gezielt: Es gibt ein A4 Informationsblatt auf dem unter der Headline “Welche Qualitätsmanagementsoftware-Lösung wird vom Bieter in der Unterhaltsreinigung eingesetzt?” gezielt auf die Funktionen und die Vorteile für den*die zukünftige*n Auftraggeber*in eingeganen wird. Think Clean bietet der auftraggebenden Partei die Möglichkeit, tägliche bzw. wöchentliche Berichte zur Reinigungsleistung zu bekommen. Das sorgt für Transparenz, Zufriedenheit bei der*dem Kund*in und ist besonders im Winterdienst wichtig im Hinblick auf die Haftung.

Dass wir eine Software fürs Qualitätsmanagement in unserer Reinigungsfirma einsetzten ist für viele unserer Großkunden ein sehr willkommenes Extra.

Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH

Sofortiger Support bei Problemen

Was Frau Cigoja und ihr Team besonders an Wowflow schätzen: die schnelle Unterstützung bei Problemen. Die Reaktionszeiten sind minimal, ein*e Mitarbeiter*in von Wowflow immer zur Stelle.

 

Unsere Gebäudereinigungs-Software ist absolut kundenzentriert: Wenn es Themen gibt, mit denen Think Clean nicht ganz zufrieden ist, muss dafür eine Lösung gefunden werden. So schnell und so nachhaltig wie möglich. Das schätzen unsere Kund*innen.

Dasselbe gilt für Inputs bezüglich neuer Funktionen und Änderungen in der Software. Think Clean liefert Feedback. Wir setzten es um. Aktuell testet die Reinigungsfirma unsere neue Kalenderfunktion mit Ist/Soll-Zeiten – wir freuen uns aufs Feedback!

Sie wollen Wowflow selbst für Ihre Reinigungsfirma testen? Kein Problem, denn das geht auch kostenlos! Einfach hier registrieren oder uns direkt kontaktieren.