Die Gemeinde Lana, mit rund 12.500 Einwohnern, setzt seit 2020 erfolgreich Wowflow im Facility Management ein. Zuvor war die Arbeitsweise dezentral und ineffizient, geprägt von zahlreichen E-Mails, Telefonaten und Excel-Tabellen. Aufgaben gingen verloren, und es mangelte an Transparenz.
Wowflow wurde auf Empfehlung eingeführt und überzeugte durch eine schnelle Implementierung sowie eine einfache Handhabung. Die Zusammenarbeit mit externen Handwerkern und anderen Abteilungen wurde deutlich vereinfacht.
Lana, die siebtgrößte Gemeinde in der Autonomen Provinz Bozen-Südtirol, zählt rund 12.500 Einwohner und gliedert sich in die Ortsteile Oberlana, Mitterlana und Niederlana. Ihre erste urkundliche Erwähnung geht auf das Jahr 990 zurück
Neben der Landwirtschaft spielt der Tourismus eine wichtige Rolle. Seit den 1970er Jahren hat er stark an Bedeutung gewonnen und verzeichnet mittlerweile jährlich rund 600.000 Übernachtungen (Stand: Dezember 2018). Das wirtschaftliche Leben der Gemeinde wird außerdem von rund 100 Handwerksbetrieben sowie einem Industriegebiet mit etwa 75 Unternehmen geprägt
Gemeinde/öffentlicher Dienst
Die Gemeinde Lana sucht eine schnelle Lösung für mehr Effizienz im Facility Management.
Im Jahr 2020, kurz vor dem ersten Lockdown aufgrund der Covid-19-Pandemie, trat Thomas Ausserer der Marktgemeinde Lana bei. Herr Ausserer übernahm die Koordinierung des Facility Management Teams.
Herr Ausserer erkannte schnell, dass die bisherige, dezentrale Arbeitsweise mit E-Mails, Telefonaten und unzähligen Excel-Tabellen nicht optimal war, da Aufgaben immer wieder vergessen wurden.
Die Suche nach einer Lösung begann, um die Arbeitsabläufe im Facility Management zu optimieren und den Arbeitsalltag effizienter zu gestalten. Herr Ausserer prüfte zunächst umfangreiche Facility Management-Softwarelösungen, doch die Implementierung solcher Systeme erwies sich als zu aufwendig und zeitintensiv.
Ein weiterer Ansatz war die Nutzung verschiedener Office 365-Programme. Diese boten jedoch nicht den gewünschten Grad an Standardisierung und Automatisierung, der für die Zusammenarbeit mit externen Handwerkern erforderlich ist.
Die Gemeinde Lana kam durch eine Empfehlung zur Facility Management Software Wowflow
Das ARO Konsortium Südtirol, ein professioneller Netzwerk-Hub, der Kunden mit lokalen Handwerkern verbindet, empfiehlt Wowflow der Gemeinde Lana. Thomas Ausserer ist sofort überzeugt von den positiven Erfahrungen, die ARO mit Wowflow gemacht hat.
Herr Ausserer beschließt, sich selbst von den Vorteilen von Wowflow zu überzeugen, insbesondere von der schnellen und einfachen Implementierung und der intuitiven Handhabung
Wowflow vereinfacht die Zusammenarbeit bei der Gemeinde Lana
Wowflow wird von den anderen öffentlichen Einrichtungen der Gemeinde Lana sofort angenommen. Thomas Ausserer erzählt: „Wir als Gemeinde arbeiten beispielsweise mit der Ortspolizei zusammen. Früher haben die Beamten uns verschiedene Meldungen per E-Mail geschickt. Wir in der Bauverwaltung mussten die Aufgaben dann manuell an die
Handwerker weiterleiten. Das ist aufwendig, wenn man täglich mit vielen verschiedenen Partnern zusammenarbeitet. Gleich nach der Implementierung setzte Herr Ausserer Wowflow in der Zusammenarbeit mit der Ortspolizei ein, was optimal funktionierte
Mit Wowflow arbeitet die Gemeinde Lana effizienter
Die Effizienz im Facility Management der Gemeinde Lana hat sich durch den Einsatz von Wowflow erheblich gesteigert. Wowflow eliminiert die Notwendigkeit häufiger Telefonate und eines intensiven E-Mail-Verkehrs.
Thomas Ausserer kann sich nun vollständig auf seine administrativen Aufgaben konzentrieren, während sein Team von etwa 20 Handwerker:innen sich auf ihre jeweiligen Tätigkeiten fokussiert. Unnötige Unterbrechungen und Ablenkungen gehören der Vergangenheit an.
Ein weiterer, äußerst wichtiger Aspekt ist, dass Aufgaben nicht mehr verloren gehen. Vor der Implementierung von Wowflow konnten einzelne Aufträge bis zu zwei Jahre lang in Vergessenheit geraten – dies gehört nun der Vergangenheit an. Die Facility Management-Software gewährleistet Transparenz und den erforderlichen Überblick. Laut Herrn Ausserer hat die Qualität der Arbeit erheblich von Wowflow profitiert.
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