Ti stai chiedendo quali sono i compiti che un custode svolge quotidianamente? Questa guida completa offre una panoramica dettagliata delle attività di pulizia essenziali, tra cui la manutenzione, la pulizia, il monitoraggio e il lavoro organizzativo. Queste informazioni essenziali ti forniranno le conoscenze necessarie, sia che tu sia un potenziale datore di lavoro sia che tu sia un potenziale assistente.
- I custodi si occupano di una varietà di compiti, che vanno dalla manutenzione e cura ai lavori di manutenzione e riparazione, fino alla manutenzione degli spazi verdi e ai servizi invernali, contribuendo così in modo significativo al mantenimento del valore delle proprietà.
- Il ruolo del custode va oltre le mansioni tecniche; è anche la persona di contatto e di risoluzione dei conflitti per gli inquilini e i proprietari, media e coordina i servizi e quindi richiede forti capacità sociali e di comunicazione.
- I custodi spesso utilizzano software specializzati per il facility management per operare in modo efficiente, sono soggetti a una formazione continua e dovrebbero essere selezionati in base a criteri affidabili, tra cui l’esperienza, le referenze e le offerte di servizi individuali.
La gamma di compiti del custode: non solo gestione delle chiavi
I custodi, noti anche come guardiani, si occupano di una serie di compiti che vanno ben oltre la semplice gestione delle chiavi. Sei responsabile di
- la manutenzione dei servizi dell’edificio
- il mantenimento di elevati standard operativi
- il coordinamento e il controllo di vari processi
- l’ottimizzazione dei servizi generali per gli inquilini e i proprietari
I compiti di un custode sono quindi molto vari.
Un servizio di portierato professionale contribuisce direttamente al mantenimento del valore della proprietà che gestisce. Questo obiettivo viene raggiunto garantendo la funzionalità dei servizi dell’edificio e ottimizzando i servizi generali per gli inquilini commerciali e residenziali. Il custode contribuisce quindi in modo significativo al buon funzionamento e all’atmosfera piacevole di un edificio.
Il ruolo del custode nel regolamento della casa
Il ruolo del custode va oltre la pura gestione della proprietà. È anche responsabile del rispetto delle regole della casa. Questo include:
- Garantire l’illuminazione delle aree esterne e degli spazi interni comuni
- Pulizia delle scale
- la manutenzione delle aree di ingresso e di alcuni locali della cantina
Il custode ha quindi diversi compiti da svolgere per garantire l’ordine e la manutenzione dell’edificio.
Inoltre, il rispetto delle regole della casa comprende anche la pulizia degli ascensori e dei pianerottoli. La frequenza delle pulizie e i relativi responsabili sono specificati nel regolamento o in un programma di pulizia. Il custode si assicura che tutte le aree dell’edificio siano pulite e ordinate e contribuisce a garantire che tutti i residenti si sentano a proprio agio.
Manutenzione e riparazione come competenza principale
Uno dei compiti principali di un custode è quello di eseguire lavori di manutenzione e riparazioni. e le riparazioni. Questo include piccole riparazioni e lavori manuali che contribuiscono alla corretta manutenzione della proprietà. Conservando i registri di manutenzione, il custode si assicura una storia e una panoramica completa degli interventi effettuati.
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Le responsabilità di un custode includono:
- Ispezione e manutenzione regolare di sistemi tecnici come ascensori e scatole di fusibili.
- Manutenzione e assistenza di sistemi di riscaldamento, illuminazione e pompe di calore
- Ispezione dei sistemi di ventilazione
- Attività artigianali specifiche, come ristrutturazioni o sostituzione di guarnizioni.
Manutenzione degli spazi verdi e servizi invernali - sfide stagionali
Oltre alle attività già citate, il custode è anche responsabile della manutenzione degli spazi verdi. Questo include:
- taglio e scarificazione regolari del prato
- la manutenzione delle siepi
- la rimozione delle erbacce e delle parti secche delle piante
- la rimozione delle foglie
- Annaffiare le piante
Anche lo sgombero della neve in inverno è uno dei compiti stagionali del custode. Anche la cura e la manutenzione di strutture speciali come i parchi giochi e lo smaltimento dei rifiuti verdi prodotti durante la manutenzione del giardino fanno parte delle sue responsabilità. L’adattamento ai diversi compiti gioca un ruolo importante nell’impiego dei custodi.
Il custode si assicura che le aree esterne dell’edificio siano in buone condizioni in ogni periodo dell’anno.
Il custode come persona di contatto e risolutore di conflitti
Oltre ai compiti tecnici e di manutenzione, il custode è anche un importante punto di contatto e di risoluzione dei conflitti per gli inquilini e i proprietari. Le capacità sociali e organizzative sono fondamentali per questo ruolo.
Sono essenziali buone capacità di comunicazione e la disponibilità a mediare nelle controversie e a sottolineare il rispetto delle regole.
Approvvigionamento e coordinamento dei servizi
Un aspetto importante della cura è l’organizzazione e il coordinamento dei servizi. Esempi di tali servizi sono
- Lavori di pulizia
- Servizi artigianali
- Organizzazione dello smaltimento dei rifiuti
- Servizio invernale
Tutti rientrano nella categoria del facility management. Le competenze organizzative e la capacità di ottenere informazioni e organizzare le risorse sono fondamentali per questi compiti.
Un buon custode è in grado di stabilire un’efficiente catena di comunicazione tra i fornitori di servizi esterni, gli inquilini e i proprietari per garantire che i servizi forniti soddisfino le aspettative. In questo modo, si assicura che tutto il lavoro necessario venga completato tempestivamente e con soddisfazione di tutte le parti coinvolte.
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Comunicazione con inquilini e proprietari
La comunicazione con gli inquilini e i proprietari è un aspetto importante del lavoro di un custode. È il primo punto di contatto per i problemi e si assicura che vengano risolti in modo rapido e soddisfacente. A tal fine, il custode deve possedere spiccate doti comunicative per poter mediare efficacemente tra inquilini, proprietari e altre parti coinvolte.
Oltre a risolvere i problemi attuali, il custode è anche responsabile della risoluzione di potenziali conflitti attraverso il dialogo e la richiesta di supporto, se necessario. In questo modo, svolge un ruolo fondamentale nel garantire che l’interazione all’interno della proprietà, soprattutto nei condomini, avvenga in modo fluido e armonioso.
Attività di assistenza amministrativa: Una panoramica
Oltre ai compiti tecnici e di coordinamento già menzionati, il custode è anche responsabile di una serie di attività amministrative, come la gestione degli ordini. Questi sono essenziali per il buon funzionamento della proprietà e per il rispetto delle norme e degli standard legali.
I compiti amministrativi di un custode includono
- Documentazione dei processi e dei danni nei fascicoli di proprietà
- Monitoraggio dei contratti e dei servizi dei fornitori di servizi esterni
- la gestione e il monitoraggio dei documenti relativi ai lavori di manutenzione e al funzionamento generale delle proprietà
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Gestione delle chiavi e delle autorizzazioni di accesso
La gestione delle chiavi e delle autorizzazioni di accesso è un altro compito importante di un custode. Spesso è responsabile del rilascio e della restituzione delle chiavi e di solito tiene un piano delle chiavi che elenca tutte le chiavi rilasciate e i loro proprietari.
L’amministrazione comprende anche:
- la registrazione dei passaggi chiave
- Assicurarsi che tutte le chiavi vengano restituite dopo che i dipendenti o gli affittuari lasciano l’azienda.
- Con i sistemi di accesso elettronici, i custodi possono occuparsi della programmazione delle autorizzazioni di accesso e dell’aggiornamento dei codici di accesso.
Monitoraggio degli intervalli di manutenzione e dei controlli di sicurezza
Utilizzate i nostri modelli e le nostre liste di controllo per effettuare riparazioni e manutenzioni regolari.
È responsabile del mantenimento e della documentazione degli intervalli di manutenzione regolari per i sistemi e le attrezzature tecniche e garantisce il rispetto delle norme e degli standard di sicurezza previsti dalla legge durante i lavori di manutenzione.
Inoltre, i custodi si occupano della manutenzione e del controllo di sistemi specifici come gli impianti antincendio e i sistemi di riscaldamento a pellet per garantirne la sicurezza e la funzionalità. Collaborerai con fornitori di servizi esterni per garantire la regolare manutenzione dei sistemi tecnici e sarai sempre responsabile del monitoraggio del lavoro.
- Documentazione sulla protezione antincendio: certificati, software e liste di controllo
Utilizzo di software per la gestione delle strutture
Con il progredire della digitalizzazione, sempre più custodi utilizzano soluzioni software speciali per la gestione delle strutture. Il nostro software permette loro di portare a termine i compiti in modo più efficiente e di avere una visione d’insieme. Wowflow fornisce supporto, ad esempio, per
- la pianificazione e la documentazione degli interventi di manutenzione
- la gestione delle chiavi e delle autorizzazioni di accesso
- Comunicazione con inquilini e proprietari
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Utilizzando un software di gestione delle strutture, i custodi possono ottimizzare il loro lavoro e aumentare la loro efficienza. I vantaggi sono rappresentati dall’automazione dei processi, dal miglioramento della documentazione e dalla possibilità di accedere a informazioni importanti in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo. In questo modo possono svolgere al meglio i loro compiti e contribuire al buon funzionamento della proprietà.
Attività del custode: Elenco delle attività
Per avere una visione d’insieme della varietà di attività dei caregiver, può essere utile stilare un elenco dei compiti più importanti per i caregiver. Questo può servire come base per la pianificazione e l’organizzazione del lavoro e aiuta a stabilire le priorità e ad aumentare l’efficienza.
Un elenco di questo tipo potrebbe includere, ad esempio, le seguenti attività:
- Pulizia degli edifici
- Manutenzione degli spazi verdi
- Manutenzione dei sistemi tecnici
- Gestione delle chiavi e delle autorizzazioni di accesso
- Coordinamento dei servizi
- Comunicazione con inquilini e proprietari
- Monitoraggio delle regole della casa
Un tour dettagliato dei custodi può aiutare a garantire che nessun compito venga trascurato e che tutte le attività siano coordinate in modo efficiente.
Opportunità di specializzazione e di formazione continua per i custodi
In un ambiente di lavoro in continua evoluzione, è importante che i custodi ampliano costantemente le proprie competenze e si tengono aggiornati. La formazione continua e la specializzazione giocano un ruolo decisivo in questo caso. Permettono ai custodi di ampliare le proprie competenze, migliorare le proprie prestazioni e aprire nuove aree.
In Germania esiste un’ampia gamma di opportunità di formazione per gli assistenti. Ad esempio, possono candidarsi al bfw – azienda per la formazione corsi specifici che si adattano ai requisiti della loro professione. Dopo aver completato la formazione, ricevono un certificato o un attestato di frequenza che dimostra le loro competenze.
Certificazioni e qualifiche
Le certificazioni e le qualifiche giocano un ruolo importante nel mondo professionale dei badanti. Permettono loro di dimostrare le proprie capacità e di migliorare le prospettive di carriera. Esiste una serie di certificati che gli assistenti possono ottenere per confermare le loro competenze e abilità.
Ad esempio, la Accademia TÜV SÜD offre un certificato specifico per i custodi che li riconosce come persone con formazione elettrotecnica.
Partecipando a un’ulteriore formazione come facility manager per l’efficienza energetica e la sostenibilità presso WBS Training, i custodi possono acquisire un certificato che attesta le loro conoscenze in questo importante settore.
L'importanza della formazione continua nella professione di badante
Non si può sopravvalutare l’importanza di una formazione continua nella professione di badante. Questo permette loro di ampliare costantemente le proprie competenze e di rimanere aggiornati. Ad esempio, possono conoscere nuove tecnologie e processi, approfondire le loro conoscenze in aree specifiche o specializzarsi in nuovi settori.
La formazione continua è fondamentale per i custodi per tenersi al passo con gli ultimi sviluppi tecnologici e le normative legali.
Inoltre, consente loro di ampliare le proprie competenze e di migliorare le proprie prestazioni. Questo permette loro di soddisfare ancora meglio i requisiti della loro professione e di fornire un servizio di alta qualità ai loro clienti.
Criteri di selezione per un servizio di assistenza qualificato
Se vuoi assumere un servizio di portierato, ci sono alcuni criteri importanti che devi considerare. Oltre alla competenza professionale e all’affidabilità, anche aspetti come la flessibilità e la gamma di servizi offerti giocano un ruolo decisivo.
Quando si sceglie un servizio di guardiania, i proprietari dovrebbero richiedere un contratto chiaro e dettagliato che definisca compiti, intervalli, costi, durata e metodo di fatturazione.
È inoltre importante concordare contrattualmente la disponibilità del servizio di guardiania, soprattutto in caso di emergenza. La discrezione nell’esecuzione di lavori in aree private è un altro importante punto contrattuale che deve essere chiarito.
Referenze ed esperienze
Le referenze e l’esperienza sono un fattore decisivo nella scelta di un servizio di badanti. Controllare le referenze è un modo affidabile per valutare l’affidabilità e la professionalità di un servizio di pulizia.
I custodi esperti sono in grado di gestire situazioni complesse grazie alla loro routine e spesso offrono un servizio di qualità superiore. I progetti passati di successo dimostrano la capacità di realizzare i compiti in modo indipendente e con successo. Le valutazioni positive nelle recensioni dei clienti spesso riflettono la soddisfazione dei clienti precedenti nei confronti del servizio.
Gamma di servizi personalizzati
Un altro criterio importante nella scelta di un servizio di portierato è la personalizzazione della gamma di servizi. Un servizio di pulizia personalizzato adatta la sua gamma di servizi alle esigenze uniche di una proprietà.
La gamma di servizi personalizzati comprende attività come la pulizia professionale degli edifici e l’accurata manutenzione del giardino che vengono adattate alle esigenze specifiche della proprietà. È fondamentale stabilire contrattualmente le mansioni specifiche che il servizio di guardiania si assumerà e la frequenza con la quale dovranno essere svolte.
Sintesi
Il nostro articolo dimostra che il ruolo del custode va ben oltre la semplice gestione delle chiavi. Dalla cura dei servizi dell’edificio alla manutenzione degli spazi verdi, dalla risoluzione dei conflitti alla comunicazione con gli inquilini e i proprietari, un servizio di portierato professionale costituisce la spina dorsale di ogni proprietà.
Un software di gestione delle strutture, come quello di Wowflow, aiuta a soddisfare i complessi requisiti dei servizi di pulizia.
Grazie alla formazione continua e alla specializzazione, i custodi possono migliorare costantemente i loro servizi e soddisfare le esigenze in continua evoluzione.
Se vuoi assumere un servizio di portierato, non devi cercare solo competenza professionale e affidabilità, ma anche referenze e un’offerta di servizi personalizzata.
Domande frequenti
Cosa deve fare un custode?
Un custode deve fornire servizi tipici come la pulizia, la manutenzione e la cura del giardino.
Quali sono i lavori che puoi svolgere come servizio di assistenza?
Come servizio di guardiania, in genere sei autorizzato a mantenere, pulire, gestire e ispezionare edifici e strutture esterne. Lo stesso vale per i semplici lavori di riparazione che non costituiscono attività artigianali essenziali che richiedono un’autorizzazione.
Qual è la paga oraria di un custode?
La paga oraria media di un custode è di circa 16 euro. In alcune regioni lo stipendio può anche essere più alto, ad esempio nel Nord Reno-Westfalia con 16,75 euro all’ora.
Perché è importante una formazione continua per chi si occupa di assistenza?
La formazione continua è importante per gli assistenti, perché permette loro di migliorare le proprie competenze e di rimanere aggiornati, consentendo loro di adottare nuove tecnologie e procedure.
Cosa devo considerare quando scelgo un servizio di assistenza?
Quando si sceglie un servizio di badante, è importante ricercare la competenza professionale, l’affidabilità, le referenze e l’esperienza. Inoltre, un contratto chiaro e dettagliato deve definire tutti i compiti, gli intervalli, i costi, la durata e il metodo di fatturazione.
