“Mithilfe von Wowflow ist es uns gelungen das EURO PLAZA Gebäude in Wien als Kunden zu gewinnen. Die QR-Code Funktion hat den Auftraggeber überzeugt.”
Predrag Cvetkovic, Operativer Geschäftsführer
Die MTR Cleaning GmbH ist ein professioneller Fachbetrieb für Gebäudereinigung und Facility Services. Seit über 25 Jahren auf dem Markt etabliert, betreut das Unternehmen mittlerweile einen großen Kundenstamm – sowohl im privaten als auch im gewerblichen Bereich. Die Schwerpunkte liegen auf Glas- und Fassadenreinigungen, Büro- und Stiegenhausreinigungen, Grund- und Sonderreinigungen und Wintergartenreinigungen.
Industrie:
Reinigungsfirma
Web:
www.mtr-services.at
Wowflow hebt die MTR Cleaning GmbH auf ein neues Level der Professionalität und steigert die Wettbewerbsfähigkeit des Reinigungsunternehmens
“Wir wollten professioneller werden, einen besseren Service bieten, effizienter arbeiten und uns gegenüber der Konkurrenz noch deutlicher abheben.”
Predrag Cvetkovic, Operativer Geschäftsführer
Da kam Wowflow gerade richtig. “Durch die Corona Pandemie sind die Menschen auch in unserer Branche offener gegenüber der Digitalisierung geworden. QR-Codes sind jetzt beispielsweise kein Fremdwort mehr. Jede*r weiß wie sie zu verwenden sind”, so Cvetkovic. Anfang des Jahres 2022 begann also die gemeinsame Reise von Wowflow und MTR Cleaning. Das Start-Projekt: Die Ausschreibung des EURO PLAZA Bürokomplexes in Wien. Das Reinigungsunternehmen kommunizierte bei der Präsentation ganz klar den Vorteil, den die Zusammenarbeit mit unserer Gebäudereinigungs- und Facility Management-Software bringt.
Extra für den Pitch wurde ein QR-Code erstellt, den die Entscheider*innen sofort austesten konnten. Die Reaktion: Das funktioniert! Und ist ganz klar etwas, das die Konkurrenz so nicht bieten konnte. MTR hat den Auftrag also bekommen. Seither sind die Wowflow QR-Codes an verschiedenen Orten im Bürogebäude zu finden – z.B. bei den Aufzügen. Stößt dort jemand auf eine Verschmutzung, kann der Code (auch ohne App) gescannt und das Problem behoben werden. “Das EURO PLAZA Team hat das auch tatsächlich gleich am Anfang getestet: Sie haben bei uns einen Kaffeefleck vor einem Lift gemeldet. Innerhalb von 15 Minuten war unsere Reinigungskraft vor Ort. 15 Minuten später konnten wir den Auftrag in Wowflow abschließen”, erzählt uns Cvetkovic im Gespräch.
Ein weiterer Vorteile den unsere Software MTR Cleaning bringt: Sobald der Auftrag abgeschlossen ist, wird sofort ein professioneller Bericht mit Unternehmenslogo erstellt und bei Einstellung automatisch dem Kunden zugesendet.
“Die Wowflow Protokolle kommen sehr gut bei unseren Kund*innen an. Es geht sogar so weit, dass sie sie auch von anderen Dienstleister*innen verlangen.”
Predrag Cvetkovic, Operativer Geschäftsführer
Und nicht nur das, teilweise kann MTR Cleaning mithilfe von Wowflow sogar Zusatzaufträge an Land ziehen. In diesen Fällen werden die QR-Codes gescannt und eine Zusatzleistung, wie zum Beispiel eine Fensterreinigung, wird angefragt. Nie war es so leicht Aufträge zu generieren.
“Für uns bietet Wowflow einen echten Wettbewerbsvorteil. Neben den QR-Codes funktioniert auch die automatische Berichterstellung einwandfrei. Wir können unseren Auftraggeber*innen jederzeit nachweisen wann sich unseren Mitarbeiter*innen wo befunden haben und ob die Arbeit schon erledigt wurde. Die Fotos dokumentieren das Alles in wenigen Sekunden. Das Team von Wowflow ist jederzeit zur Stelle, wenn wir Fragen oder Probleme haben. Und wenn all die versprochenen neuen Funktionen umgesetzt werden – wobei ich mir da sicher bin – dann ist die Software wirklich die optimalste Lösung auf dem Markt.”
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