Wie hat es Forstinger geschafft, die Produktivität der gesamten FM Abteilung zu verdoppeln

“Mithilfe von Wowflow gelingt es mir, mit lediglich drei Mitarbeitern den kompletten Überblick zu bewahren und agil zu bleiben. Ohne Wowflow wäre ich gezwungen, vier zusätzliche Mitarbeiter aus dem Management zu beanspruchen, und könnte dennoch den Überblick nicht garantieren.”

Manuel Jarc,
Leiter Facility Management, Forstinger GmbH

Customer story

Status quo / Before Wowflow

Österreichs führender KFZ-Zubehörhandels- und Werkstättenunternehmen Forstinger verwaltet die Wartung von 88 Einzelhandelsgeschäften mit Hilfe von Wowflow. Durch die Optimierung der Wartungs- und Instandhaltungs- Abläufe und die Digitalisierung der Dokumentation konnte Forstinger den unnötigen Aufwand, wichtige Einblicken und Daten in Echtzeit gewinnen und den allgemeinen Zustand der Filialen verbessern.

Als Manuel Jarc als Leiter des Facility Managements zu Forstinger kam, war eine seiner ersten Prioritäten, die Facility Management Abteilung aufzubauen und nur mit 2 Mitarbeiterinnen bestmöglich zu optimieren.

„Die Koordination über mehrere Kommunikationstools wie E-Mail machte die Wartung sehr zeitaufwändig. Das Team musste viel zusätzlichen Aufwand betreiben, nur um alle notwendigen Informationen über die Arbeitsanforderungen zu sammeln, ganz zu schweigen von den Schwierigkeiten, den Arbeitsstatus zu verfolgen. Viele Informationen gingen einfach verloren – Informationen, die wichtig sind, um die Wartung zu optimieren und die Betriebskosten zu senken“.

Manuel und sein Wartungsteam waren jedoch entschlossen, die bestmögliche Arbeit zu leisten, und Wowflow war der Schlüssel, um die Wartung der Forstinger-Filialen auf ein neues Niveau zu bringen:

„Wowflow ermöglichte es uns, eine klare Struktur und einen klaren Prozess zu schaffen. Der ganze manuelle Aufwand ist auf ein absolutes Minimum reduziert, so dass unser Team endlich genug Zeit hat, sich auf das wichtigste zu konzentrieren – die ordnungsgemäße Wartung und Instandhaltung kostengünstig und effizient zu gewährleisten. Das Tolle war, dass Wowflow kaum interne Schulungen erforderte, so dass die Implementierung bemerkenswert schnell ging – etwas, das für Organisationen mit bis zu 1000 Mitarbeiter wie die unsere sehr wichtig ist“.

Komplette Wartungsarbeiten und Informationen an einem Ort

„Dank Wowflow verwalten wir die komplette Administration von 88 Filialen in ganz Österreich, ohne etwas zu vergessen und behalten den Überblick über alle offenen Fragen. Die Filialleiter können die Zentrale innerhalb der Sekunden über technische Probleme informieren und sich sofort ihren weiteren täglichen Aufgaben widmen. Da Wowflow die Struktur unser Filialen abbildet und die Stammdaten synchronisiert, haben die Gebietsleiter auch alle notwendigen Informationen zu den Objekten, wie z.B. Mietverträge, Mietkonditionen, Alarme über die wichtige Fristen usw. aktuell und auf der Hand. Somit muss nicht lange gesucht werden und es geht nichts vergessen.

Derzeit liegt der Fokus auf der Wartung der Filialen. Im nächsten Schritt wird Forstinger Wowflow auch für die Wartung und Instandhaltung der Autowerkstätte und EDV Infrastruktur nutzen und die anderen betrieblichen Systemen einbinden. „Auf die gleiche Weise, wie wir das Facility Management der Filialen automatisieren und optimieren, können wir genauso die Wartung der gesamten Infrastruktur einbeziehen und verbes sern. Dadurch werden die potentielle Ausfälle der umsatzrelevant ren Maschinen und Anlagen noch minimiert bzw. ausgeschlossen.”

Die Effizienz der Instandhaltung konnte erheblich gesteigert werden

„Mit Wowflow haben wir es geschafft, eine bemerkenswerte Effizienz zu erreichen – die komplette Wartung von 88 Einzelhandelsgeschäften mit nur insgesamt 3 Mitarbeiterinnen in FM Abteilung zu verwalten. Ohne Wowflow ist es schwer vorstellbar, dass wir selbst mit dem doppelten Team so hochwertige Wartungsleistungen erbringen können. Dabei war die Implementierung an alle 88 Filialleiter leichter und einfacher als erwartet“

Die wahre Effizienz liegt nicht nur in der Reduzierung des Aufwands, sondern auch in der ständigen Verbesserung der Prozesse. „Durch das Management-Dashboard ist es möglich, Prozesse auf jeden einzelnen Schritt herunterzubrechen und zu bewerten. Wenn unser Team die mobile App nutzt, erhält unser Management einen Echtzeit-Überblick über das, was vor Ort tatsächlich passiert. Nur so erhalten wir Einblicke und Daten, die es der Organisation ermöglichen, sich kontinuierlich zu verbessern und unnötige Betriebskosten zu vermeiden.