Forsthuber Hausbetreuung optimierte seine Arbeitsabläufe mit Wowflow und reduzierte den administrativen Aufwand um 40%. Zuvor stieß das Unternehmen mit drei verschiedenen Tools für Kommunikation, Wartung und Berichterstattung an seine Grenzen. Die Implementierung von Wowflow verlief schnell und reibungslos. In nur vier Wochen rollte das Unternehmen die Software für 40 Mitarbeiter aus. Wowflow schafft nun klare Strukturen und sorgt für nahtlose Arbeitsabläufe. Die MitarbeiterInnen sind zufriedener, die die Kundenzufriedenheit ist enorm gestiegen da die Anliegen in Rekordzeit positiv abgeschlossen worden sind.
Forsthuber Hausbetreuung ist ein familiengeführtes Unternehmen aus Salzburg, das seit über 20 Jahren auf Hausbetreuung, Gartenpflege, Winterdienst und technische Betreuung spezialisiert ist. Mit einem engagierten Team von mehr als 150 MitarbeiterInnen und über 1.000 betreuten Objekten bietet das Unternehmen einen umfassenden Service für Wohn- und Gewerbeimmobilien. Forsthuber steht für Zuverlässigkeit, Ehrlichkeit und Kundennähe. Der Fokus liegt auf der hohen Zufriedenheit der Kunden, wobei individuell und nachhaltig gearbeitet wird. Dank jahrelanger Erfahrung ist Forsthuber ein vertrauenswürdiger Partner in der Region Salzburg.
Dienstleistungsunternehmen
Warum Forsthuber eine bessere Lösung im Arbeitsalltag benötigte
Forsthuber Hausbetreuung erkannte früh die Notwendigkeit der Digitalisierung. Doch was anfangs mit drei Tools funktionierte, wurde mit wachsendem Team und steigenden Anforderungen zunehmend unpraktikabel.
Mit 15–20 MitarbeiterInnen und 200 Objekten nutzten sie drei verschiedene Tools für Kommunikation, Wartung und Berichterstattung. Doch mit dem weiteren Wachstum auf 150 Mitarbeiter und über 1.000 betreute Liegenschaften stießen sie an ihre Grenzen.
Die Hauptprobleme der alten Lösungen
- Unübersichtliche Kommunikation – Anfragen kamen per Mail / Telefon und mussten manuell in das Ticketsystem übertragen werden, was zu Verzögerungen führte.
- Kein zentrales System – Drei verschiedene Programme waren notwendig, wodurch der Verwaltungsaufwand hoch und Fehler unvermeidlich waren.
- Sprachbarrieren im Team – Objektleiter verbrachten bis zu 40% ihrer Zeit mit Übersetzungen und notwendigen Rückfragen, anstatt sich auf ihre eigentliche Arbeit zu konzentrieren.
Branchenexpertise und Mehrsprachigkeit überzeugten Forsthuber von Wowflow
Warum andere Lösungen scheiterten
Forsthuber versuchte zunächst, gemeinsam mit einem anderen Hausbetreuungsunternehmen ein eigenes System zu entwickeln, um die internen Prozesse zu optimieren. Doch dieses war nicht mehrsprachig, nicht mobil nutzbar und nicht auf die tatsächlichen Anforderungen des Facility Managements zugeschnitten.
Viele andere Lösungen waren entweder zu kompliziert oder zu generisch. Besonders die fehlende Mehrsprachigkeit stellte ein großes Problem dar, da das Team aus vielen Nationalitäten besteht. Zudem war auch die Haptik ein Kernproblem bei der Bedienung anderer Anwendungen.
Drei entscheidende Gründe für Wowflow
1️⃣ Branchenexpertise – Wowflow wurde von Experten aus dem Facility Management entwickelt und passte perfekt zu den Anforderungen von Forsthuber.
2️⃣ Mehrsprachigkeit – Die automatische Übersetzungsfunktion erleichtert die Zusammenarbeit in multilingualen Teams erheblich.
3️⃣ Einfache & mobile Nutzung – Wowflow wurde speziell für eine einfache Handhabung entwickelt, sodass alle MitarbeiterInnen sofort produktiv arbeiten konnten.
Anfangs war Forsthuber skeptisch, ob Wowflow tatsächlich die Lösung für ihre Herausforderungen sein würde. Nach bereits gescheiterten Versuchen mit anderen digitalen Systemen war die Unsicherheit groß – würde sich die Investition diesmal wirklich lohnen? Doch als sie Wowflow selbst testeten und sahen, dass namhafte Unternehmen aus der Branche bereits erfolgreich damit arbeiteten, wurde klar: Wowflow funktioniert – und kann auch Forsthuber maßgeblich weiterhelfen.
Schneller Rollout: In nur 4 Wochen vollständig integriert
Forsthuber entschied sich für eine strukturierte und zügige Implementierung von Wowflow – und setzte das System innerhalb von nur vier Wochen für 40 Mitarbeiter erfolgreich um. Trotz anfänglicher Skepsis einiger langjähriger Mitarbeiter verlief die Umstellung reibungslos.
„Ich glaube, dass wir das Zeitfenster bei der Implementierung ein wenig überspitzt haben. Wir haben das Ganze in knapp 4,5 Wochen aufgezogen.” – Denis Kadric, Betriebsleiter
Herausforderung: Veränderung von Gewohnheiten
Die größte Herausforderung bestand darin, langjährige MitarbeiterInnen aus ihren gewohnten Abläufen herauszuführen. Doch die intuitive Bedienung und die Mehrsprachigkeit von Wowflow erleichterten die Umstellung erheblich.
Schneller Umstieg: Vom Parallelbetrieb zum vollen Einsatz
Ursprünglich war geplant, Wowflow zunächst parallel zum alten System zu betreiben, um eine schrittweise Umstellung zu ermöglichen. Doch schon nach einer Woche zeigte sich, dass dies nicht nötig war.
Mehr Akzeptanz als erwartet
Trotz der anfänglichen Skepsis des Teams überzeugte die einfache Handhabung von Wowflow auf Anhieb. Der Nutzen machte sich im Arbeitsalltag schnell bemerkbar. Besonders die bessere Übersicht wurde im Büro hochgelobt.
Maximale Effizienz, weniger Stress: Wie Wowflow Forsthuber transformierte 🚀
Die Einführung von Wowflow hat die Arbeitsweise der Forsthuber Hausbetreuung grundlegend verändert: weniger manuelle Arbeit, mehr Übersicht, schnellere Abläufe – und maximale Kundenzufriedenheit durch eine professionelle Abwicklung und aussagekräftige Berichte!
80% schneller, 40% weniger Overhead, 50% effizientere Abläufe
Seit der Einführung von Wowflow hat sich der Arbeitsalltag bei Forsthuber erheblich verbessert:
- ✅ 80% weniger Zeitaufwand für Berichte
Früher mussten Berichte mühsam aus E-Mails, Kalendern und verschiedenen Tools zusammengestellt werden, was pro Bericht bis zu eine Stunde dauerte. Jetzt reicht ein Klick, und ein vollständiger PDF-Bericht über alle durchgeführten Arbeiten in einer Liegenschaft wird automatisch erstellt. Manuelle Dokumentation und doppelte Erfassung gehören der Vergangenheit an.
„Ganz ehrlich, der echte Gamechanger ist der eine Klick, mit dem man einen PDF-Bericht mit allen Infos zur gesamten Liegenschaft und allen Ereignissen erhält.“ – David Lainer, Betriebsleiter - ✅ Bis zu 40% Entlastung für Objektleiter
Vor der Einführung von Wowflow verbrachten Objektleiter bis zu 40% ihrer Arbeitszeit mit administrativen Aufgaben, darunter das Übersetzen von Anfragen, die Klärung von Missverständnissen und das Nachfassen bei MitarbeiterInnen. Dank automatischer Übersetzungen, zentraler Dokumentation und klarer Arbeitsanweisungen in mehreren Sprachen können sie sich nun voll auf ihre eigentlichen Aufgaben konzentrieren, anstatt Zeit mit organisatorischen Hürden zu verschwenden.
„Unsere Objektleiter mussten ständig zwischen Sprachen wechseln und Kollegen anrufen, um Anfragen zu übersetzen. Das ist jetzt Geschichte.“ – Denis Kadric, Betriebsleiter - ✅ 50% schnellere Bearbeitung von Anfragen
Früher gingen Serviceanfragen per E-Mail ein, mussten anschließend händisch ins Ticketsystem übertragen und zusätzlich in einen Kalender eingetragen werden. Dieser umständliche Prozess führte zu Verzögerungen, vergessenen Tickets und unklaren Zuständigkeiten. Mit Wowflow werden alle Anfragen direkt erfasst, automatisch zugewiesen und in einem einzigen System verwaltet – das Ergebnis: 50% schnellere Bearbeitung und lückenlose Nachverfolgung.
„Früher mussten wir E-Mails durchsuchen, ins Ticketsystem übertragen und manuell in den Kalender eintragen. Jetzt ist alles in einem System.“ – Denis Kadric, Betriebsleiter
Volle Kontrolle: Nichts wird mehr übersehen
Mit Wowflow hat Forsthuber 100% Transparenz über alle offenen, laufenden und abgeschlossenen Aufgaben.
Das gibt dem gesamten Team Sicherheit – nichts bleibt mehr liegen, keine Anfrage geht mehr verloren.
Wowflow hat Forsthuber Hausbetreuung nicht nur produktiver gemacht – sondern den gesamten Arbeitsalltag spürbar erleichtert. 🚀
Kundenservice, der den Unterschied macht
Neben der Software selbst hat vor allem der schnelle und zuverlässige Kundenservice von Wowflow bei Forsthuber einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Schnelle Reaktionszeiten, direkte Ansprechpartner und eine kontinuierliche Weiterentwicklung sorgten dafür, dass sich das Team von Anfang an gut betreut fühlte.
- ✅ Schnelle Reaktionszeiten – Fragen oder Probleme werden sofort bearbeitet und gelöst.
„Ich bin erst spät in das Projekt eingestiegen und hatte keine großen Erwartungen an den Support – aber ich war positiv überrascht. Fragen wurden sofort beantwortet, und ich konnte ohne Probleme mit dem System arbeiten.“ – Anna Rabelsberger, Leiter Frontoffice - ✅ Persönlicher Ansprechpartner – Direkte Kommunikation mit dem Support-Team macht den Unterschied.
„Was ich Viktoria (Teammitglied des Wowflow Support-Teams) wirklich zugutehalten muss: Sie kümmert sich extrem schnell. Wenn es mal einen Ausreißer gibt oder ein größeres Problem auftaucht, bekommen wir sofort Feedback. Und das ist für mich ausschlaggebend – dass jemand da ist, wenn es ein Problem gibt. Genau dafür stehen wir auch.” – Denis Kadric, Betriebsleiter - ✅ Ein Partner, der mitwächst – Wowflow entwickelt sich ständig weiter – mit Echtem Kundenfeedback als Grundlage.
Mit Wowflow hat Forsthuber nicht nur eine effiziente Softwarelösung gefunden – sondern ein Team, das immer bereit ist zu helfen und das System kontinuierlich verbessert. 💡🚀
Bereit für Ihre eigene digitale Erfolgsgeschichte?
Forsthuber Hausbetreuung hat mit Wowflow eine digitale Transformation durchlaufen und dadurch die Effizienz, Transparenz und Zufriedenheit der Mitarbeiter erheblich gesteigert. Der Zeitaufwand für Berichte wurde um 80% reduziert, der Overhead für Objektleiter um 40%. Weniger Verwaltungsaufwand, mehr Kundenzufriedenheit – die Ergebnisse sprechen für sich!
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