Stai cercando informazioni e istruzioni per il tuo servizio di pulizia?
Scopri qui i compiti di un custode, le mansioni e l’organizzazione strutturata dei servizi di pulizia.
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Quali sono i compiti di un inserviente?
Negli ultimi anni, la gamma di compiti dell’inserviente si è notevolmente ampliata.
Cosa deve fare l’inserviente? In passato, l’attenzione era rivolta principalmente alla cura, alla manutenzione e al monitoraggio degli edifici. Oggi il ruolo dell’inserviente è paragonabile a quello di un facility manager.
Questo cambiamento nel facility management è dovuto alla crescente modernizzazione degli edifici, ai cambiamenti nel comportamento degli utenti e all’uso intensivo degli edifici.
Le attività del custode possono essere suddivise nelle seguenti 6 categorie:
- Area esterna:
- Servizi di giardinaggio: cura delle piante, smaltimento delle talee verdi e dei rifiuti del giardino, installazione di sistemi di energia rinnovabile come il fotovoltaico.
- Servizio invernale: sgranatura, sgombero della neve.
- Pulizia:
- Pulizia all’interno e all’esterno della proprietà.
- Pulizia all’interno e all’esterno della proprietà.
- Assistenza e tecnologia:
- Manutenzione dei sistemi tecnici dell’edificio
- Eseguire piccole riparazioni
- Manutenzione dell’infrastruttura IT
- Manutenzione dei sistemi di gestione degli edifici dei sistemi di gestione degli edifici (accessi, prenotazioni, difetti)
- Supporto per la gestione e la documentazione degli edifici digitali
- Sanitario:
- Assicurare lo smaltimento dei rifiuti
- Implementazione di misure igieniche standard
- Controllo e organizzazione:
- Registrazione e archiviazione delle letture dei contatori di consumo (gas, elettricità, acqua)
- Controlli di qualità per i servizi appaltati (manutenzione del giardino, artigiani) per conto della gestione della proprietà o del proprietario.
- Supporto agli utenti:
- Monitoraggio del funzionamento dei parcheggi sotterranei
- Gestione delle segnalazioni di danni da parte dei residenti
- Organizzazione delle visite agli appartamenti
- Persona di contatto per le violazioni del regolamento della casa (comunicazione con gli inquilini, ricezione di reclami)
- Sicurezza di tutte le persone, compresi i fornitori di servizi presenti nell’edificio.
- Alloggi e gestione delle chiavi
Tieni traccia di tutti i compiti degli inservienti con il nostro elenco dei compiti degli inservienti:
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Di seguito daremo uno sguardo più approfondito all’organizzazione dei servizi di pulizia.
7 consigli per l'organizzazione e la struttura del tuo servizio di pulizia
Presta attenzione ai seguenti punti quando prepari i tuoi servizi di pulizia:
- Pianificazione dei compiti: definire i compiti e le mansioni del custode in modo chiaro e specifico per i requisiti della proprietà. Potete anche creare una lista di controllo per ogni tour del custode.
- Programmazione: crea un programma per le attività di pulizia regolari, come la manutenzione, le ispezioni e i lavori di pulizia. Tieni conto di misure di manutenzione lungimiranti e di attività stagionali come lo sgombero della neve in inverno o la manutenzione del giardino in primavera.
- Registrazione delle ore: Implementare un sistema efficace di registrazione delle ore di lavoro del custode. Questo può essere fatto inserendo manualmente i dati in un registro delle ore di lavoro o utilizzando un sistema di registrazione digitale delle ore.
- Comunicazione: assicurati che tutti i residenti o i dipendenti abbiano i dati di contatto dell’inserviente. Crea una struttura di comunicazione chiara per poter elaborare in modo efficace le richieste di informazioni o le segnalazioni di problemi.
- Documentazione: utilizza un modello di rapporto di attività e registra tutti i lavori, le riparazioni o le ispezioni effettuate in una documentazione dettagliata. La documentazione fotografica consente di seguire meglio le attività del custode.
- Pianificazione delle emergenze: sviluppa un piano di emergenza per eventi imprevisti come interruzioni di corrente, danni idrici o altre situazioni di crisi. Chiarire quali sono le misure da adottare in questi casi.
- Competenze: il profilo professionale di un inserviente è estremamente vario, ma non esiste una definizione fissa per questo ruolo né una formazione specifica. Molti inservienti hanno una formazione professionale o tecnica e si raccomanda una conoscenza tecnica completa. Data la crescente complessità della gestione delle strutture, sono disponibili numerosi corsi di formazione per inservienti.
Di seguito ti presentiamo i vantaggi dell’utilizzo di soluzioni digitali per organizzare le attività di pulizia.
Pianifica l'esecuzione delle tue attività di pulizia con Wowflow
Pianifica i tuoi servizi di pulizia in tre semplici passi con Wowflow:
1. Creare una lista di controllo per gli addetti alle pulizie
✅ Crea la lista di controllo in base alle tue esigenze.
✅ Definisci diverse liste di controllo per argomenti diversi, come ad esempio una lista di controllo per la pulizia dell’edificio o per i controlli di sicurezza.
2. Delegare facilmente i compiti con liste di controllo ai tuoi dipendenti e ai fornitori di servizi esterni.
✅ L’inserviente può trovare tutte le informazioni nell’app mobile.
✅ L’inserviente segue la lista di controllo e svolge il compito.
✅ Tutte le nuove foto o annotazioni vengono salvate automaticamente nell’ordine.
3. Ricevere rapporti automatici in formato PDF:
✅ Una volta completata l’attività, potrai creare report professionali in formato PDF con la semplice pressione di un pulsante.
✅ Lascia una firma come prova ufficiale.
✅ Organizza facilmente i tuoi report salvati in Wowflow con opzioni di filtro avanzate. Integra i tuoi report nel tuo strumento ERP/CAFM.
Conclusione
Un catalogo delle attività di pulizia in formato PDF fornisce ampie informazioni sulle varie aree di attività di un addetto alle pulizie. Dalla cura e pulizia alla manutenzione tecnica e all’organizzazione, il profilo professionale copre numerose aree di responsabilità.
L’uso di soluzioni digitali come Wowflow può aumentare l’efficienza nella pianificazione e nell’esecuzione delle attività di cura.
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