“Einige unserer Kunden reagierten zögerlich gegenüber dieser neuen Software. Aber nach einer kurzen Demonstration waren alle Zweifel verflogen. Niemand hatte erwartet, dass ein Facility Management Tool so intuitiv und benutzerfreundlich sein würde.”
David Smaniotto, Director ARO Konsortium Südtirol
ARO Konsortium Südtirol
Unternehmen
ARO ist ein professioneller Netzwerk HUB, der Kunden mit lokalen Handwerkern verbindet, die sich auf verschiedene Gewerke wie Spengler, Elektriker, Tischler, Maler und mehr spezialisiert haben. Als zentrale Schnittstelle sorgt ARO für reibungslose Organisation aller Reparatur- und Wartungsarbeiten in Südtirol. Bauherren genießen die Zusammenarbeit mit einem einzigen Partner, während alle Arbeiten von Fachleuten der jeweiligen Gewerke ausgeführt werden. Kunden von ARO profitieren von der hohen Qualität und der unkomplizierten Abwicklung sämtlicher Arbeiten.
Industrie
Handwerker Netzwerk & Facility Management
Web
Wie diese Facility Management Software unsere Arbeitsabläufe revolutioniert hat
Als wir Excel zur Verwaltung unserer Facility Management Prozesse verwendeten, war unser Team fehleranfällig und nervös. Einige unserer Kunden schickten uns Daten, die wir extrahieren, konvertieren und wieder umwandeln mussten, damit sie in unserem Workflow passten.
Kommunikation auf mehreren Kanälen bereitete uns zunehmend Kopfschmerzen
WhatsApp, E-Mail und andere Kommunikationskanäle wurden den steigenden Anforderungen unseres Facility Management Geschäfts nicht mehr gerecht. Daten und Informationen in verschiedenen Formaten gingen in Stapeln von Nachrichten unter, welche unsere Verwaltungsmitarbeiter sortieren und verarbeiten mussten. Wenn uns Kunden über den Arbeitsfortschritt fragten, standen unsere Mitarbeiter unter Druck. Erst mussten die richtigen Leute Vorort befragt und dann unsere Kommunikationskanäle nach Antworten durchsucht werden. Das war wie die Suche nach der Nadel im Heuhaufen.
Unsere Kunden wünschten sich mehr Transparenz und wir brauchten den Fokus fürs Wesentliche zurück
Wir suchten nach einer CAFM Software, die unsere alten Arbeitsabläufe verbessern oder ablösen würde. Aber leichter gesagt als getan! Viele Anbieter boten nur eine PowerPoint-Präsentation an, ohne uns das eigentliche System zu zeigen. Anfangsinvestitionen zwischen 50.000 und 100.000 € lösten bei uns nicht gerade Glücksgefühle aus.
Viele dieser CAFM Lösungen erforderten eine zeitaufwändige Implementierung, komplexe Strukturen und intensive Schulungsmaßnahmen. Unser Fazit – es war keine passende Softwarelösung für unsere Facility Management Bedürfnisse in Sicht.
Bis uns ein Branchenkollege Wowflow Facility Management Software vorschlug
Als uns Drazen, der CEO von Wowflow, per Video zurückrief, waren wir beeindruckt von seiner Präsentation. Wir konnten die Software sofort live erleben und bekamen dadurch ein Gefühl für das Tool. Ein solches Maß an Engagement hatten wir nicht erwartet.
In der kostenlosen Testphase von Wowflow, konnten wir die Software vollständig implementieren und testen. Die Einfachheit dieses Tools überzeugt ohne Schwächen. Das Tool verfügt über alle notwendigen Funktionen, um unsere Facility Management Workflows zu unterstützen. Abgesehen davon: Es ist fast so, als würde man damit spielen.
Wowflow hat Nervosität & Stress bei der Arbeit “ausgemerzt”
Vordefinierte Arbeitsabläufe in Wowflow lassen kaum Fehler zu. Sie sind einfach zu befolgen und man lernt dabei schnell, die Software zu bedienen. Sogar Handwerker aus ländlichen Gebieten, die bislang die Zettelwirtschaft liebten, haben sich schnell an das Wowflow System gewöhnt.
Echtzeit Kommunikation auf einer Ebene für alle
Alle arbeiten jetzt mit denselben Informationen in Echtzeit. Kunden können den Fortschritt ihrer Projekte in der App verfolgen, sodass keine Telefonate mehr nötig sind. – Allein diese Verbesserung spart uns Stunden.Unser Fazit: Innerhalb von 3 Monaten seit der Einführung von Wowflow, stieg unsere Kundenzufriedenheit um 50 – 70 %. Unser Umsatz kletterte um ca. 20 % in die Höhe und wir konnten mit demselben Team doppelt so viele Kund:innen betreuen.
Diese Wowflow Funktionen haben unser Geschäft transformiert:
- Leicht zu bedienende Software
- Mobile APP mit Offline-Funktion
- Echtzeit-Support via E-Mail & Telefon
- Schnell erlernbar für Mitarbeiter, Handwerker & Kunden
- Einfaches & effektives Werkzeug für die übergreifende Zusammenarbeit
- Automatische Dokumentation & schnelle Abrechnung
- Professionelle Berichte auf Knopfdruck
- ERP-Anbindung an Wowflow
- Cloud-basierte Facility Management Software
- Regelmäßige Updates
- Konstante Weiterentwicklung der Wowflow FM Software
Einfachheit scheint die magische Zutat für erfolgreiche neue Facility Management Software zu sein
Wollen auch Sie von der effizientesten Facility Management Software auf dem Markt profitieren? Testen Sie Wowflow noch heute kostenlos
