“Automatizzando le attività di manutenzione, risparmiamo circa due ore di lavoro al giorno. Si tratta di 20 ore alla settimana per due membri del team di back office. Prima dovevamo delegare ogni attività individualmente”.
Katarina Cigoja, Think Clean Property Management
Think Clean Property Management è un’impresa di pulizie nel 23° distretto di Vienna. Grazie all’utilizzo di detergenti ecologici, di personale specializzato addestrato e ora anche del software Wowflow per la pulizia degli edifici, Think Clean offre ai suoi clienti il miglior rapporto qualità-prezzo.
Settore:Impresa di pulizie
Web:
THINK-CLEAN
La documentazione e la rendicontazione tramite il software per la pulizia degli edifici garantiscono la trasparenza dell’impresa di pulizie.
Prima di Wowflow, la documentazione delle nostre attività non era automatizzata. Avevamo una grande memoria di dati in cui tutto veniva archiviato manualmente. Per noi è estremamente facile archiviare tutti i materiali d’immagine con Wowflow e renderli immediatamente accessibili.
Katarina Cigoja, Think Clean Property Management
Questa opinione si riflette anche nel feedback dei clienti di Think Clean. “È molto utile per le persone se possiamo inviare loro direttamente le foto dell’eccessivo sporco nelle scale. L’aumento dell’impegno di pulizia è molto più facile da capire rispetto all’invio di un’e-mail con le informazioni. I clienti ci ringraziano per questo”, afferma Cigoja. Questa situazione è particolarmente comune nella fase di avvio di un nuovo progetto: stanze dei rifiuti molto sporche, una quantità estrema di rifiuti verdi, una tromba delle scale molto sporca. È qui che una documentazione precisa ha senso, soprattutto se comporta un lavoro aggiuntivo e quindi costi aggiuntivi. Think Clean comunica l’uso del nostro software Wowflow per i servizi di facility in modo mirato, soprattutto per i progetti su larga scala: C’è un foglio informativo in formato A4 sul quale, sotto il titolo “Quale soluzione software di gestione della qualità viene utilizzata dall’offerente per le pulizie di manutenzione?” Le funzioni e i vantaggi per il futuro cliente sono trattati in modo specifico. Think Clean offre al committente la possibilità di ricevere rapporti giornalieri o settimanali sulle prestazioni di pulizia. Questo garantisce trasparenza, soddisfazione del cliente ed è particolarmente importante nel servizio invernale per quanto riguarda la responsabilità.
Il fatto che utilizziamo un software di gestione della qualità nella nostra impresa di pulizie è un extra molto apprezzato da molti dei nostri principali clienti.
Katarina Cigoja, Think Clean Property Management
Assistenza immediata in caso di problemi
Ciò che la signora Cigoja e il suo team apprezzano particolarmente di Wowflow è la rapidità del supporto in caso di problemi. I tempi di risposta sono minimi e un dipendente di Wowflow è sempre a disposizione.
“Se ho una domanda, scrivo un WhatsApp al mio consulente clienti di Wowflow e ricevo SEMPRE una risposta entro mezz’ora. È davvero fantastico”.
Katarina Cigoja, Think Clean Property Management
Il nostro software per le pulizie commerciali è assolutamente incentrato sul cliente: se ci sono problemi di cui Think Clean non è del tutto soddisfatta, è necessario trovare una soluzione. Nel modo più rapido e sostenibile possibile. I nostri clienti lo apprezzano e lo stesso vale per i suggerimenti relativi a nuove funzioni e modifiche del software. Think Clean fornisce un feedback. Noi lo implementiamo. L’impresa di pulizie sta attualmente testando la nostra nuova funzione di calendario con orari effettivi/obiettivi: non vediamo l’ora di ricevere il tuo feedback! Vuoi testare tu stesso Wowflow per la tua impresa di pulizie? Nessun problema, è anche gratuito! Basta registrati qui oppure fissa una consulenza gratuita di 30 minuti.
