Success Story: Wie die REIWAG Facility Services bereits nach kurzer Zeit von Wowflow profitiert

“Wowflow ist die perfekte Lösung für uns: Wir arbeiten nicht für die Software, die Software arbeitet für uns. Ich würde es jedem Facility Management Dienstleister empfehlen.”

Mario Fijala,
Geschäftsführer Reiwag Facility Services Kroatien

Unternehmen:
Gegründet wurde die REIWAG Gruppe bereits im Jahr 1903 durch Herrn Jakob Wagner. Heute ist das Unternehmen eines der erfolgreichsten im Bereich Facility Services. Neben dem Standort in Österreich gibt es Tochterunternehmen in Kroatien, Tschechien, Serbien, Rumänien und der Slowakei.

Industrie:
Servicedienstleister Facility Management

Web:
www.reiwag.hr

Die REIWAG x Wowflow Success Story

Als Mario Fijala, Geschäftsführer REIWAG Facility Services Kroatien, zum ersten Mal mit Wowflow in Berührung kommt, weiß er: Das ist die richtige Software für uns. Bereits einige Monate nach der Implementierung ist nicht nur er mehr als zufrieden mit den Ergebnissen. Fijala konnte seinerseits Kunden von unserem Projektmanagement Tool überzeugen.„

Das Beste an Wowflow ist meiner Meinung nach die simple und intuitive Bedienbarkeit. Viele unserer Kunden haben das sofort gemerkt und beschlossen die Facility Management Software ebenfalls zu implementieren. Das Schuhgeschäft CCC ist eines unserer besten Beispiele: Das Team nutzt Wowflow jeden Tag und ist damit sehr glücklich.“

Das Problem: Komplizierte CAFM Softwares

„Ich habe in der Vergangenheit schon mit anderen marktführenden CAFM-Lösungen gearbeitet, die den Arbeitsalltag eines Facility Management Teams erleichtern sollten. Leider haben sie das fast nie getan. Die meisten Programme sind zu sperrig, zu langsam und bringen den erwünschten Nutzen nicht. Es hat teilweise zehn Minuten gedauert bis wir alle Daten eingegeben haben. Außerdem mussten wir unseren Mitarbeitern immer wieder sagen, wie sie die Software benutzen müssen und DAS sie sie benutzen sollen. Den Support haben wir regelmäßig in Anspruch genommen, wofür ebenfalls Zeit aufgewendet wurde. Als ich dann zu Reiwag kam war mir klar: Wir brauchen eine CAFM-Anwendung, die leicht zu bedienen und schnell ist. Ich habe mich daraufhin in meinem Umkreis umgehört. Von einem Kunden wurde mir Wowflow wärmstens empfohlen.”

Die Lösung: Eine zeitsparende und intuitive Anwendung

“Mit der Implementierung von Wowflow hat sich einiges geändert. Ich muss jetzt viel seltener mit unseren Facility Managern telefonieren. Es ist ganz einfach in den Kommentaren einer Meldung Anweisungen zu erteilen oder Fragen zu klären. Die Kommunikation erfolgt fast ausschließlich über die App. Dadurch kommt es zu weniger Missverständnissen – ganz zu schweigen von der enormen Zeitersparnis.“

Obwohl Fijala als Geschäftsführer die Anwendung im eigentlichen Sinne nicht nutzt, schätzt er Wowflow sehr: „Ich lasse mir alle wichtigen PDF-Berichte direkt per Mail zusenden. Diese Funktion ist für mich persönlich äußerst wertvoll. So behalte ich immer den Überblick über die Arbeit meiner Kollegen und kann sofort reagieren.“

Auch bei Fragen oder Unklarheiten ist das Wowflow-Team gleich zur Stelle. „Herr Ivanis und seine Kollegen nehmen sich meiner Probleme immer ruck zuck an. Als Kunde fühlt man sich gut aufgehoben. Ich bin mir sicher, dass unsere Zusammenarbeit eine langfristige sein wird – auch weil es meiner Meinung nach gerade keine bessere Instandhaltungslösung für Facility Services auf dem Markt gibt.“

Die Ergebnisse: 15% Zeiteinsparung pro Mitarbeiter

100% Daten

auf einen Klick

15% Zeiteinsparung

pro Mitarbeiter

Eine Woche

Implementierung

Die erzielten Ergebnisse können sich sehen lassen: Obwohl noch relativ wenige Reiwag-Mitarbeiter mit Wowflow arbeiten, konnte schon eine Zeiteinsparung von 15% pro Mitarbeiter festgestellt werden. Es wird weniger Zeit für administrative Aufgaben verschwendet, wodurch das Management viel schneller agieren kann – ganz ohne Frustration und manuellen Arbeitsaufwand. Auch Reiwags Facility Manager sind überzeugt: “Wowflow ist die beste Lösung, die ich je gesehen habe.”

100% der Daten sind in wenigen Klicks aufrufbar. Fijala hat immer und überall einen Überblick darüber was seine Kollegen gerade machen. Somit erspart er sich lästige und lange Telefonate, um zu erfahren woran gerade gearbeitet wird. Außerdem muss er keine langen Excel-Listen mehr nach der passenden Rechnung für einen Kunden durchforsten. Alles befindet sich an einem Ort.

“Die Implementierung von Wowflow hat weniger als eine Woche gedauert”, so Fijala. Im Vergleich zu seinen vorherigen Erfahrungen mit CAFM-Software ist das bemerkenswert. Neben den eigenen Facility Managern von Reiwag Kroatien, waren auch deren Kunden schnell überzeugt. Sie baten um einen Zugang zur App und haben die Lizenz gekauft – mittlerweile ist die Zusammenarbeit angenehm und einfach.

Aus der Sicht von Fijala gibt es drei große Vorteile, die Wowflow mit sich bringt:

1. Die Usability – Wirklich jeder kann die App und die Desktopanwendung benutzen. Das Instandhaltungs-Programm ist so User-freundlich konzipiert, dass die Implementierung kaum einen Aufwand darstellt.
2. Die Einfachheit – Bei anderen Programmen dauerte es oftmals ewig bis alle Daten eingetragen waren. Mit Wowflow geht das ganz schnell: Ich erstelle eine Meldung vor Ort, mache Fotos, füge eventuell Dokumente hinzu und weise die Aufgabe einem Kollegen zu.
3. Die Zeitersparnis – Nichts ist mühsamer als verloren gegangene Dokumente. Und die Suche die darauffolgt. Mit Wowflow haben wir alles an einem Ort. Jedes Teammitglied weiß, wo er oder sie die entsprechenden Informationen findet. Außerdem können Daten in Echtzeit ausgetauscht werden – das erleichtert unsere Arbeit.

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