WIEN MITTE The Mall beeindruckt nicht nur architektonisch, sondern stellt auch das Facility-Management vor große Herausforderungen, insbesondere durch gelegentliche Internetempfangsschwankungen in den Haustechnikbereichen. Wowflow, eine FM-Software, die auch offline funktioniert, bietet eine effiziente Lösung, indem sie nahtlosen Betrieb trotz schwieriger Empfangsbedingungen ermöglicht. Die innovative Facility-Management-Software verbessert die Arbeitsabläufe und Kommunikation, erleichtert das Koordinieren von Aufträgen, Reinigungsarbeiten und Gebäudewartungen.
WIEN MITTE The Mall ist ein multifunktionales Gebäude, das nicht nur ein Einkaufszentrum, sondern auch einen 17-stöckigen Bürokomplex beherbergt. Die Immobilie umfasst insgesamt 130.000 m² und liegt im Herzen von Wien, in der Nähe des Stadtparks. Sie wird vom Immobilienunternehmen CC Real GmbH verwaltet.
Einkaufscenter
WIEN MITTE The Mall: ein beeindruckendes Gebäude
Im Jahr 2007 wurde das Projekt zur Überbauung des Bahnhofs Wien Mitte initiiert, wobei alle Gebäude in Skelettbauweise aus massivem Stahlbeton errichtet wurden. Auf einer Grundfläche von 16.000 m² wurde ein 70 Meter hohes Gebäude errichtet, das neben zahlreichen Büros auch das 30.000 m² große Shopping-Center WIEN MITTE The Mall beherbergt.
Das im Jahr 2012 fertiggestellte Einkaufszentrum im Herzen von Wien ist ein herausragendes Bauwerk: Es wurde direkt über dem Bahnhof Wien Mitte Landstraße, im 3. Gemeindebezirk errichtet, der einen bedeutenden Verkehrsknotenpunkt in der Wiener Innenstadt darstellt.
Der unterirdische Bahnhofsbereich umfasst Regional- und Fernzüge. Die fünf Bahnsteige werden von den S-Bahnen 1, 2, 3, 4 und 7 sowie dem City Airport Train (CAT) frequentiert. Zusätzlich verläuft die U-Bahn-Linie U4 auf derselben Ebene, während sich die U-Bahnsteige der U3 noch tiefer befinden.
Herausforderndes Facility Management aufgrund der Größe
Das Facility-Management in einem so großen Gebäude steht tagtäglich vor einer Vielzahl von Aufgaben. Sowohl die Bedürfnisse der Eigentümer, Mieter als auch der Besucher des Einkaufszentrums müssen berücksichtigt werden, sei es in Bezug auf Reinigung, Sicherheit und Wartung.
Die Koordination von Reinigungskräften, Sicherheitspersonal und Technikern ist anspruchsvoll. Die ständige Verfügbarkeit des Gebäudes erfordert präzise Wartung und Instandhaltung, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Massive Konstruktion stellte die Herausforderung für die Wowflow App
Aufgrund der Größe des Gebäudes und einzigartigen Stahlbetonbauweise durch darunterliegendes Bahnnetz unterliegt der Internetempfang in den Stiegenhäusern teilweise starken Schwankungen. Das trifft nicht direkt auf das Einkaufszentrum und Kundenbereiche zu, jedoch auf bestimmte Bereiche (wie Stiegenhäuser, Technikräume, etc.), in denen das Facility-Management-Team täglich arbeitet.
Bedingt durch den massiven Stahlbetonbau, kann es in gewissen Bereich zu Schwankungen in der Internetverbindung kommen, zum Beispiel im Bereich der Gleisanlagen. Dies macht viele FM-Software-Tools, die keine Offline-Funktionalität bieten, leider praktisch unbrauchbar.
Gerade in einem derart großen Gebäude muss schnell gehandelt werden, um die Sicherheit und das außergewöhnliche Einkaufserlebnis der Besucher zu gewährleisten. Dabei spielt das Facility-Management eine tragende Rolle im laufenden Betrieb.
Mit Wowflow ist das Facility-Management trotz gelegentlicher Empfangsschwierigkeiten effizient.
Das Empfangsproblem wird durch die Offline-Funktion des Facility-Management-Tools Wowflow gelöst. Ein solches Feature ist von größter Bedeutung, insbesondere im Bereich der Gebäudeinstandhaltungssoftware, und keineswegs Standard.
Die Lösung für eine schwankende Internetverfügbarkeit: eine Offline-FM-Software.
Die mobile App von Wowflow erkennt automatisch, wenn ein Mitarbeiter von WIEN MITTE The Mall eine unzureichende oder gar keine Internetverbindung in den Tiefen des Gebäudes hat. Wenn dieser Fall eintritt, wechselt die App automatisch in den Offline-Modus.
Der Benutzer wird über die fehlende Verbindung informiert, kann die Instandhaltungs-App jedoch weiterhin nutzen. Unter Berücksichtigung der Netzwerk- und Akkubedingungen werden nur die Daten synchronisiert, die sich seit der letzten Synchronisation geändert haben. Dadurch gehen keine eingegebenen Daten verloren, und die Arbeit kann nahtlos fortgesetzt werden.
Während die Nachvollziehbarkeit der durchgeführten Arbeit in der Vergangenheit manchmal zu wünschen übrig ließ, bietet Wowflow hier eine spürbare Erleichterung. Die Offline-FM Software führt alle offenen, abgeschlossenen und zu überprüfenden Aufgaben transparent auf und ergänzt sie durch Fotos. Kommentare und übersichtliche Berichte.
Mit Wowflow können zwei Manager in wenigen Tagen statt einer Woche Aufgaben in einem über 30.000m2 großen Gebäude effizient erledigen.
Durch die Verwendung von Wowflow wird es wesentlich leichter, nachzuvollziehen, was gerade im Gebäude passiert. Auf diese Weise erspart man sich den ein oder anderen Weg, um die Gegebenheiten vor Ort zu überprüfen.
Mit Wowflow können zwei Manager in wenigen Tagen statt einer Woche Aufgaben in einem über 30.000m2 großen Gebäude erledigen
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