Support: Erste Schritte mit Wowflow
Hilfe bei den ersten Schritte mit Wowflow – der Software für Facility Management und Dienstleistungsunternehmen.
Wie funktioniert Wowflow, ganz generell?
Wowflow ist eine Browser-basierte Software und App für die Koordination von Aufgaben und Meldungen im Facility-Management- und Facility-Services-Bereich, zum Beispiel für Reinigungsunternehmen. Strukturiert ist Wowflow wie folgt: Liegenschaften werden in Wowflow in “Arbeitsbereichen” abgebildet, zu denen User*innen zugeteilt werden können, die dann Meldungen eingeben oder abarbeiten. Diese Meldungen werden über QR-Codes intern oder extern (durch Besucher*innen, Bewohner*innen, Benutzer*innen der Liegenschaften) eingespielt. Der gesamte Prozess ist transparent und jeder Bearbeitungsschritt wird aufgezeichnet, sodass Reports und Dokumentationen automatisiert erstellt werden können.
So richten Sie Wowflow für Ihr Unternehmen ein
Schritt 1: Arbeitsbereiche anlegen
Wowflow bietet die Möglichkeit Ihre bestehenden Arbeitsbereiche getrennt abzubilden. Ihr Filialnetzwerk, Ihre Shops oder einzelne Abschnitte in Ihrem Betrieb oder Center werden überschaubar und voneinander abgegrenzt dargestellt. Meldungen werden so ausschließlich für die zuständigen Mitarbeiter angezeigt und sind sofort abschätz- und zuordenbar. Mehr zu Arbeitsbereichen >
Schritt 2: User*innen anlegen und Rollen zuteilen
Manager können von Administratoren zu Arbeitsbereichen, Assets und Geräten hinzugefügt werden. Führungskräfte sollten in ihrer Rolle aktiv entscheiden und steuern. Mitglieder haben die niedrigsten Privilegien in einer Organisation. Sie können Probleme melden oder an Problemen arbeiten, denen sie zugewiesen sind, an Zeitplänen arbeiten, Ausrüstung ausgeben. Diese Rolle wird hauptsächlich an Personen vergeben, die die Aufgaben ausführen, oder an externe Benutzer, die den Service nur bereitstellen oder liefern müssen. Mehr über die Userverwaltung >
Schritt 3: User*innen einladen
In den einzelnen Arbeitsbereichen haben Sie die Möglichkeit genau zu definieren welche User/Usergruppen Sie benötigen um effektiv und zeitsparend zu Arbeiten. Diese Gruppen können natürlich je nach Anforderung angepasst und verändert werden. Mehr über die Userverwaltung >
Schritt 4: QR-Code Arbeitsbereich
Mit Wowflow können Sie für jeden Arbeitsbereich einen QR-Code erstellen und damit gleich mehrere Zwecke erfüllen. Zum einen ermöglicht der Scan des QR-Codes mittels Wowflow App Ihre*n MA vor Ort schnell alle wichtigen Informationen über den Arbeitsort bereit zu stellen (z.B. Lagepläne, Sicherheitsmaßnahmen, etc.). Zusätzlich können Ihre MA dadurch direkt alle zu bearbeitenden Meldungen sehen.
Mehr zu QR-Codes >
Schritt 5: Meldungen bearbeiten
Mit Wowflow Meldungen können Sie einfach Aufträge zuweisen, erhalten, transparent den Fortschritt der Bearbeitung beobachten und Berichte über die Aufträge erstellen.
Dabei erleichtern der einfache Upload von Fotos, das Hinterlegen von Dokumenten und die Kommunikationsmöglichkeit den Arbeitsablauf - und das alles in Echtzeit über App und Web.
Mehr zu Meldungen >
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