“Alcuni dei nostri clienti erano titubanti riguardo a questo nuovo software. Ma dopo una breve dimostrazione, tutti i dubbi sono stati fugati. Nessuno si aspettava che uno strumento di gestione delle strutture fosse così intuitivo e facile da usare”.
David Smaniotto, Direttore Consorzio ARO Alto Adige
Consorzio ARO Alto Adige
L’azienda
ARO è una rete professionale HUB che mette in contatto i clienti con artigiani locali specializzati in vari mestieri come idraulici, elettricisti, falegnami, imbianchini e altro ancora. Come interfaccia centrale, ARO garantisce l’organizzazione di tutti i lavori di riparazione e manutenzione in Alto Adige. I proprietari degli edifici hanno la possibilità di lavorare con un unico partner, mentre tutti i lavori vengono eseguiti da specialisti dei rispettivi mestieri. I clienti di ARO beneficiano dell’alta qualità e della semplicità di gestione di tutti i lavori.
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Come questo software di gestione delle strutture ha rivoluzionato i nostri flussi di lavoro
Quando usavamo Excel per gestire i nostri processi di facility management, il nostro team era incline agli errori e nervoso. Alcuni dei nostri clienti ci inviavano dati che dovevamo estrarre, convertire e riconvertire per adattarli al nostro flusso di lavoro.
La comunicazione multicanale ci stava causando sempre più grattacapi
WhatsApp, le e-mail e altri canali di comunicazione non erano più in grado di soddisfare le crescenti esigenze della nostra attività di facility management. Dati e informazioni in vari formati affogavano in pile di messaggi che il nostro personale amministrativo doveva smistare ed elaborare. Quando i clienti ci chiedevano informazioni sull’avanzamento dei lavori, i nostri dipendenti erano sotto pressione. Prima dovevano chiedere alle persone giuste sul posto e poi cercare le risposte nei nostri canali di comunicazione. Era come cercare un ago in un pagliaio.
I nostri clienti volevano più trasparenza e noi dovevamo concentrarci di nuovo sull’essenziale.
Eravamo alla ricerca di un software CAFM che migliorasse o sostituisse i nostri vecchi processi di lavoro. Ma è più facile a dirsi che a farsi! Molti fornitori ci hanno offerto solo una presentazione in PowerPoint senza mostrarci il sistema vero e proprio. Gli investimenti iniziali, che si aggiravano tra i 50.000 e i 100.000 euro, non ci rendevano esattamente felici.
Molte di queste soluzioni CAFM richiedevano un’implementazione lunga, strutture complesse e una formazione intensiva. La nostra conclusione è stata che non esisteva una soluzione software adatta alle nostre esigenze di gestione delle strutture.
Fino a quando un collega del settore non ci ha suggerito il software di gestione delle strutture Wowflow.
Quando Drazen, il CEO di Wowflow, ci ha richiamato via video, siamo rimasti colpiti dalla sua presentazione. Abbiamo potuto sperimentare immediatamente il software dal vivo e ci siamo fatti un’idea dello strumento. Non ci aspettavamo un tale livello di impegno.
Durante la fase di prova gratuita di Wowflow, abbiamo potuto implementare e testare completamente il software. La semplicità di questo strumento è convincente, senza alcun punto debole. Lo strumento dispone di tutte le funzioni necessarie per supportare i nostri flussi di lavoro di gestione delle strutture. A parte questo, è quasi come giocarci.
Wowflow ha “sradicato” il nervosismo e lo stress sul lavoro
I flussi di lavoro predefiniti di Wowflow lasciano poco spazio agli errori. Sono facili da seguire e si impara rapidamente a usare il software. Anche i commercianti delle zone rurali, che prima amavano il sistema cartaceo, si sono abituati rapidamente al sistema Wowflow.
Comunicazione in tempo reale su un unico livello per tutti
Ora tutti lavorano con le stesse informazioni in tempo reale. I clienti possono seguire l’avanzamento dei loro progetti nell’app, eliminando la necessità di telefonare. – Questo miglioramento da solo ci fa risparmiare ore di lavoroLa nostra conclusione: entro 3 mesi dall’introduzione di Wowflow, la soddisfazione dei nostri clienti è aumentata del 50-70%. Il nostro fatturato è aumentato di circa il 20% e siamo stati in grado di assistere il doppio dei clienti con lo stesso team.
Queste funzioni di Wowflow hanno trasformato la nostra attività:
- Software facile da usare
- APP mobile con funzione offline
- Assistenza in tempo reale via e-mail e telefono
- Veloce da imparare per dipendenti, artigiani e clienti
- Uno strumento semplice ed efficace per una collaborazione completa
- Documentazione automatica e fatturazione rapida
- Rapporti professionali con la semplice pressione di un tasto
- Collegamento dell’ERP a Wowflow
- Software di gestione delle strutture basato sul cloud
- Aggiornamenti regolari
- Sviluppo continuo del software Wowflow FM
La semplicità sembra essere l’ingrediente ingrediente magico per il successo di un nuovo software di gestione delle strutture
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