“Durch die Automatisierung der Wartungsaufgaben sparen wir uns täglich ca. zwei Stunden Arbeitsaufwand. Pro Woche sind das ganze 20 Stunden bei zwei Backoffice-Teammitgliedern. Vorher mussten wir jeden Einsatz einzeln delegieren.”
Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH
Die Think Clean Objektbetreuungs GmbH ist ein Reinigungsunternehmen im 23. Wiener Gemeindebezirk. Durch den Einsatz von umweltfreundlichen Reinigungsmitteln, geschultem Fachpersonal und nun auch der Gebäudereinigungs-Software Wowflow, bietet Think Clean seinen Kund*innen das optimale Preis-Leistungsverhältnis.
Industrie:Reinigungsfirma
Web:
THINK-CLEAN
Dokumentation und Berichterstattung mittels Gebäudereinigungs-Software sorgen für Transparenz im Reinigungsunternehmen
Vor Wowflow hat die Dokumentation unserer Tätigkeit nicht-automatisiert stattgefunden. Wir hatten einen großen Datenspeicher, in dem alles händisch abgelegt wurde. Für uns ist es extrem erleichternd, dass wir mit Wowflow alle Bildmaterialien archiviert haben und sie sofort abrufbar sind.
Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH
Diese Meinung spiegelt sich auch in den Rückmeldungen der Kund*innen von Think Clean wieder. “Es hilft den Leuten sehr, wenn wir Ihnen direkt Fotos von einer übermäßigen Verschmutzung im Stiegenhaus schicken können. Der höhere Reinigungsaufwand ist so sehr viel besser nachvollziehbar, als wenn wir ihnen nur eine E-Mail mit der Information schicken würden. Das danken uns die Kunden”, so Cigoja. Gerade in der Startphase eines neuen Projekts tritt diese Situation öfter auf: stark verschmutzte Müllräume, ein extremer Aufwand beim Grünschnitt, ein sehr verschmutztes Treppenhaus. Da macht eine ganz genaue Dokumentation Sinn, besonders wenn dadurch ein Mehraufwand und somit Mehrkosten entstehen.Gerade bei Großprojekten kommuniziert Think Clean den Einsatz unserer Facility Services Software Wowflow gezielt: Es gibt ein A4 Informationsblatt auf dem unter der Headline “Welche Qualitätsmanagementsoftware-Lösung wird vom Bieter in der Unterhaltsreinigung eingesetzt?” gezielt auf die Funktionen und die Vorteile für den*die zukünftige*n Auftraggeber*in eingeganen wird. Think Clean bietet der auftraggebenden Partei die Möglichkeit, tägliche bzw. wöchentliche Berichte zur Reinigungsleistung zu bekommen. Das sorgt für Transparenz, Zufriedenheit bei der*dem Kund*in und ist besonders im Winterdienst wichtig im Hinblick auf die Haftung.
Dass wir eine Software fürs Qualitätsmanagement in unserer Reinigungsfirma einsetzten ist für viele unserer Großkunden ein sehr willkommenes Extra.
Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH
Sofortiger Support bei Problemen
Was Frau Cigoja und ihr Team besonders an Wowflow schätzen: die schnelle Unterstützung bei Problemen. Die Reaktionszeiten sind minimal, ein*e Mitarbeiter*in von Wowflow immer zur Stelle.
“Wenn ich eine Frage habe, schreibe ich meiner Kundenbetreuerin bei Wowflow ein WhatsApp und bekomme innerhalb von einer halben Stunde IMMER eine Antwort. Das ist wirklich super.”
Katarina Cigoja, Think Clean Objektbetreuungs GmbH
Unsere Gebäudereinigungs-Software ist absolut kundenzentriert: Wenn es Themen gibt, mit denen Think Clean nicht ganz zufrieden ist, muss dafür eine Lösung gefunden werden. So schnell und so nachhaltig wie möglich. Das schätzen unsere Kund*innen.Dasselbe gilt für Inputs bezüglich neuer Funktionen und Änderungen in der Software. Think Clean liefert Feedback. Wir setzten es um. Aktuell testet die Reinigungsfirma unsere neue Kalenderfunktion mit Ist/Soll-Zeiten – wir freuen uns aufs Feedback!Sie wollen Wowflow selbst für Ihre Reinigungsfirma testen? Kein Problem, denn das geht auch kostenlos! Einfach hier registrieren.
