{"id":55107,"date":"2024-11-01T15:21:08","date_gmt":"2024-11-01T13:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wowflow.com\/?p=55107"},"modified":"2026-03-18T18:45:52","modified_gmt":"2026-03-18T16:45:52","slug":"kunden-mall-wien-mitte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wowflow.com\/de\/kunden\/mall-wien-mitte\/","title":{"rendered":"Wie das Team von WIEN MITTE The Mall das t\u00e4gliche Facility Management erfolgreich und effizient betreibt"},"content":{"rendered":"\t\t
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WIEN MITTE The Mall beeindruckt nicht nur architektonisch, sondern stellt auch das Facility-Management vor gro\u00dfe Herausforderungen, insbesondere durch gelegentliche Internetempfangsschwankungen in den Haustechnikbereichen. Wowflow, eine FM-Software, die auch offline funktioniert, bietet eine effiziente L\u00f6sung, indem sie nahtlosen Betrieb trotz schwieriger Empfangsbedingungen erm\u00f6glicht. Die innovative Facility-Management-Software verbessert die Arbeitsabl\u00e4ufe und Kommunikation, erleichtert das Koordinieren von Auftr\u00e4gen, Reinigungsarbeiten und Geb\u00e4udewartungen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00dcber CCReal | WIEN MITTE The Mall<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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WIEN MITTE The Mall ist ein multifunktionales Geb\u00e4ude, das nicht nur ein Einkaufszentrum, sondern auch einen 17-st\u00f6ckigen B\u00fcrokomplex beherbergt. Die Immobilie umfasst insgesamt 130.000 m\u00b2 und liegt im Herzen von Wien, in der N\u00e4he des Stadtparks. Sie wird vom Immobilienunternehmen CC Real GmbH verwaltet.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Industrie<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Einkaufscenter<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Web<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wien Mitte – The Mall – CC Real (cc-real.com)<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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WIEN MITTE The Mall: ein beeindruckendes Geb\u00e4ude\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im Jahr 2007 wurde das Projekt zur \u00dcberbauung des Bahnhofs Wien Mitte initiiert, wobei alle Geb\u00e4ude in Skelettbauweise aus massivem Stahlbeton errichtet wurden. Auf einer Grundfl\u00e4che von 16.000 m\u00b2 wurde ein 70 Meter hohes Geb\u00e4ude errichtet, das neben zahlreichen B\u00fcros auch das 30.000 m\u00b2 gro\u00dfe Shopping-Center WIEN MITTE The Mall beherbergt.<\/p>

Das im Jahr 2012 fertiggestellte Einkaufszentrum im Herzen von Wien ist ein herausragendes Bauwerk: Es wurde direkt \u00fcber dem Bahnhof Wien Mitte Landstra\u00dfe, im 3. Gemeindebezirk errichtet, der einen bedeutenden Verkehrsknotenpunkt in der Wiener Innenstadt darstellt.<\/p>

Der unterirdische Bahnhofsbereich umfasst Regional- und Fernz\u00fcge. Die f\u00fcnf Bahnsteige werden von den S-Bahnen 1, 2, 3, 4 und 7 sowie dem City Airport Train (CAT) frequentiert. Zus\u00e4tzlich verl\u00e4uft die U-Bahn-Linie U4 auf derselben Ebene, w\u00e4hrend sich die U-Bahnsteige der U3 noch tiefer befinden.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Herausforderndes Facility Management aufgrund der Gr\u00f6\u00dfe<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Facility-Management in einem so gro\u00dfen Geb\u00e4ude steht tagt\u00e4glich vor einer Vielzahl von Aufgaben. Sowohl die Bed\u00fcrfnisse der Eigent\u00fcmer, Mieter als auch der Besucher des Einkaufszentrums m\u00fcssen ber\u00fccksichtigt werden, sei es in Bezug auf Reinigung, Sicherheit und Wartung.<\/p>

Die Koordination von Reinigungskr\u00e4ften, Sicherheitspersonal und Technikern ist anspruchsvoll. Die st\u00e4ndige Verf\u00fcgbarkeit des Geb\u00e4udes erfordert pr\u00e4zise Wartung und Instandhaltung, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Massive Konstruktion stellte die Herausforderung f\u00fcr die Wowflow App<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Aufgrund der Gr\u00f6\u00dfe des Geb\u00e4udes und einzigartigen Stahlbetonbauweise durch darunterliegendes Bahnnetz unterliegt der Internetempfang in den Stiegenh\u00e4usern teilweise starken Schwankungen. Das trifft nicht direkt auf das Einkaufszentrum und Kundenbereiche zu, jedoch auf bestimmte Bereiche (wie Stiegenh\u00e4user, Technikr\u00e4ume, etc.), in denen das Facility-Management-Team t\u00e4glich arbeitet.<\/p>

Bedingt durch den massiven Stahlbetonbau, kann es in gewissen Bereich zu Schwankungen in der Internetverbindung kommen, zum Beispiel im Bereich der Gleisanlagen. Dies macht viele FM-Software-Tools, die keine Offline-Funktionalit\u00e4t bieten, leider praktisch unbrauchbar.<\/p>

Gerade in einem derart gro\u00dfen Geb\u00e4ude muss schnell gehandelt werden, um die Sicherheit und das au\u00dfergew\u00f6hnliche Einkaufserlebnis der Besucher zu gew\u00e4hrleisten. Dabei spielt das Facility-Management eine tragende Rolle im laufenden Betrieb.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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In einer Mall wie unserer m\u00fcssen meine Mitarbeiter*innen und ich schnell handeln. Liegt ein Stromkabel im Weg geht es darum, dieses unverz\u00fcglich zu beseitigen, um m\u00f6gliche Unf\u00e4lle zu verhindern. Da ist es nat\u00fcrlich wichtig, dass auch jene Kolleg*innen, die gerade keinen guten Empfang haben, weil sie sich in einem tiefliegenden Technikraum befinden, ihre Arbeit verrichten k\u00f6nnen.<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jakob Dietschy Property Manager WIEN MITTE - The Mall<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit Wowflow ist das Facility-Management trotz gelegentlicher Empfangsschwierigkeiten effizient.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Das Empfangsproblem wird durch die Offline-Funktion des Facility-Management-Tools Wowflow gel\u00f6st. Ein solches Feature ist von gr\u00f6\u00dfter Bedeutung, insbesondere im Bereich der Geb\u00e4udeinstandhaltungssoftware, und keineswegs Standard.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Die L\u00f6sung f\u00fcr eine schwankende Internetverf\u00fcgbarkeit: eine Offline-FM-Software.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Die mobile App von Wowflow erkennt automatisch, wenn ein Mitarbeiter von WIEN MITTE The Mall eine unzureichende oder gar keine Internetverbindung in den Tiefen des Geb\u00e4udes hat. Wenn dieser Fall eintritt, wechselt die App automatisch in den Offline-Modus.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Der Benutzer wird \u00fcber die fehlende Verbindung informiert, kann die Instandhaltungs-App jedoch weiterhin nutzen. Unter Ber\u00fccksichtigung der Netzwerk- und Akkubedingungen werden nur die Daten synchronisiert, die sich seit der letzten Synchronisation ge\u00e4ndert haben. Dadurch gehen keine eingegebenen Daten verloren, und die Arbeit kann nahtlos fortgesetzt werden.<\/p>

W\u00e4hrend die Nachvollziehbarkeit der durchgef\u00fchrten Arbeit in der Vergangenheit manchmal zu w\u00fcnschen \u00fcbrig lie\u00df, bietet Wowflow hier eine sp\u00fcrbare Erleichterung. Die Offline-FM Software f\u00fchrt alle offenen, abgeschlossenen und zu \u00fcberpr\u00fcfenden Aufgaben transparent auf und erg\u00e4nzt sie durch Fotos. Kommentare und \u00fcbersichtliche Berichte.<\/p>

Mit Wowflow k\u00f6nnen zwei Manager in wenigen Tagen statt einer Woche Aufgaben in einem \u00fcber 30.000m2 gro\u00dfen Geb\u00e4ude effizient erledigen.<\/p>

Durch die Verwendung von Wowflow wird es wesentlich leichter, nachzuvollziehen, was gerade im Geb\u00e4ude passiert. Auf diese Weise erspart man sich den ein oder anderen Weg, um die Gegebenheiten vor Ort zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Fr\u00fcher haben wir \u00fcber verschiedene Medien kommuniziert, um mit den Mitarbeiter*innen in Kontakt zu treten. \"Irgendwann wurde es jedoch wirklich l\u00e4stig, keinen einzigen Kommunikationskanal zu haben, an dem alle Aufgaben und Meldungen vereint sind. Mit Wowflow erspart wir uns viel Arbeit und vor allem Zeit<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Jakob Dietschy Property Manager WIEN MITTE The Mall\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mit Wowflow k\u00f6nnen zwei Manager in wenigen Tagen statt einer Woche Aufgaben in einem \u00fcber 30.000m2 gro\u00dfen Geb\u00e4ude erledigen<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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