{"id":19956,"date":"2022-06-10T10:50:36","date_gmt":"2022-06-10T08:50:36","guid":{"rendered":"http:\/\/18.193.116.228\/?p=19956"},"modified":"2026-03-18T19:14:42","modified_gmt":"2026-03-18T17:14:42","slug":"welche-rechtlichen-wirtschaftlichen-und-personellen-kennzahlen-mussen-reinigungsfirmen-in-osterreich-beachten","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wowflow.com\/de\/gebaeudereinigung\/reinigungsfirma-gruenden\/lohnt-es-sich\/","title":{"rendered":"Welche rechtlichen, wirtschaftlichen und personellen Kennzahlen m\u00fcssen Reinigungsfirmen in \u00d6sterreich beachten?"},"content":{"rendered":"\t\t
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Diese drei Kennzahlen helfen Ihnen, Ihr Reinigungsunternehmen erfolgreicher zu f\u00fchren<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nachdem wir uns schon mit den sieben wichtigsten Kennzahlen f\u00fcr den Bereich Facility Management auseinandergesetzt haben, wurde es nun Zeit dasselbe f\u00fcr Geb\u00e4udereinigungsunternehmen bzw. Facility Services zu tun. Dieser Artikel zeigt Ihnen f\u00fcnf wichtige KPIs, die den personellen, den wirtschaftlichen und den rechtlichen Aspekt Ihres Unternehmens betreffen. Wir erkl\u00e4ren au\u00dferdem welche Probleme mit der Nichtbeachtung der Kennzahlen einhergehen und wie sie das vermeiden k\u00f6nnen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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1. Rechtliche Kennzahlen: Leistungskennzahlen in der Reinigungsbranche<\/b><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Beginnen wir mit der Rechts-Thematik: \u00a7 17 des Kollektivvetrags f\u00fcr Denkmal-, Fassaden- und Geb\u00e4udereiniger regelt die Kennzahlen f\u00fcr Reinigungsdienstleistungen in Abh\u00e4ngigkeit von Reinigungsniveaus, Raumfl\u00e4chen und Raumnutzung. Die Leistungskennzahl bezeichnet dabei die m\u00b2, die von dem*der Arbeitnehmer*in pro Stunde gereinigt werden d\u00fcrfen. Wie in der Bezeichnung des Paragraphs schon erw\u00e4hnt, wird dabei unterschieden welche Art von Raum gereinigt wird (beispielsweise ein Hotelzimmer oder ein Operationssaal) und welche Reinigung dort stattfindet: Vollreinigung, Teilreinigung oder Sichtreinigung. Zus\u00e4tzlich gibt es noch weitere separat geregelte Reinigungsformen, wie etwa die Generalreinigung oder die Gro\u00dffl\u00e4chenreinigung.<\/p>\n

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Beispiel: Leistungswerte der Unterhaltsreinigung (in m2\/h)<\/strong>:<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Tabelle:\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Warum gibt es Leistungskennzahlen?<\/strong><\/p>\n

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In erster Linie dienen diese Kennzahlen zum Schutz der Arbeitnehmer*innen. Sie sollen vor \u00dcberarbeitung bewahrt werden. Auf der anderen Seite ziehen aber auch Arbeitgeber*innen \u2013 sprich die Reinigungsfirmen selbst \u2013 einen Vorteil aus den Leistungskennzahlen. Denn durch sie gibt es einen klaren Anhaltspunkt was die Gr\u00f6\u00dfe der zu reinigenden Fl\u00e4che anbelangt. Daraus ergibt sich die erleichterte Angebots- bzw. Preisgestaltung: Die Basis gibt der Gesetzgeber selbst vor. Au\u00dferdem l\u00e4sst sich \u2013 zumindest bis zu einem gewissen Punkt \u2013 auf diese Weise Lohn- und Sozialdumping, das hei\u00dft die Unterschreitung des Entgelts nach Gesetz, Verordnung oder Kollektivvertrag, verhindern. Die Wettbewerbsf\u00e4higkeit aller am Markt Beteiligten bleibt bestehen. Und daran sollte man sich \u00fcbrigens auch wirklich halten, denn: Lohn- und Sozialdumping ist strafbar!<\/strong><\/p>\n

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Ein relativ aktuelles Beispiel: Ein \u00f6sterreichisches Unternehmen \u2013 ins Leben gerufen w\u00e4hrend der Corona-Krise, um \u00d6sterreich mit FFP2 Masken zu versorgen \u2013 beutete anscheinend mehrere Mitarbeiter*innen aus. Die Arbeiterkammer macht sich Sorgen das \u00c4hnliches nun auch mit aus der Ukraine gefl\u00fcchteten Personen passieren k\u00f6nnte. Besonders die Reinigungsbranche ist daf\u00fcr pr\u00e4destiniert. Und nicht zu vergessen: Der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer haftet pers\u00f6nlich in solchen F\u00e4llen!<\/p>\n

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2. Wirtschaftliche Kennzahlen f\u00fcr Reinigungsunternehmen: Angemeldete Stunden zu verkauften Stunden & Langfristigkeit der Zusammenarbeit mit Kund*innen<\/b><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Eine wichtige wirtschaftliche Kennzahl sind die angemeldeten Stunden im Verh\u00e4ltnis zu den verkauften Stunden<\/strong>. Ein kurzes Beispiel: Die Reinigungsfirma \u201cXY\u201d besch\u00e4ftigt Frau Maier 20 Stunden in der Woche. Aufgrund der Auftragslage kann Frau Maier aber nur 16 Stunden tats\u00e4chlich arbeiten. Vier Stunden m\u00fcssen der Arbeitskraft zwar als Lohn ausgezahlt werden, kommen aber von Kundenseite nicht wieder herein. Dieser Leerlauf bedeutet einen Verlust f\u00fcr das Unternehmen. Sie sollten ihn auf jeden Fall verhindern.<\/p>\n

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Leistungskennzahlen\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Hier lautet die Devise: Erfolgreich wirtschaften durch effiziente Einsatz- und Personalplanung!<\/strong><\/p>\n

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Auch die Langfristigkeit der Zusammenarbeit<\/strong> mit Ihren Kund*innen spielt f\u00fcr den Erfolg Ihres Geb\u00e4udereinigungsunternehmens eine tragende Rolle. Beziehungsweise vor allem die Langfristigkeit mit der ein*e Mitarbeiter*in f\u00fcr ein*e Kund*in arbeitet. Warum das so ist? Wenn Ihre Mitarbeiter*innen ein Geb\u00e4ude oder eine Fl\u00e4che schon kennen, dann f\u00e4llt die anf\u00e4ngliche Sichtung weg. Reinigungskr\u00e4fte m\u00fcssen sich nicht zuerst zurechtfinden, sondern kennen sich sofort aus. Auch die Urlaubsvertretung wird oftmals von den Mitarbeiter*innen selbst organisiert, weil sie das Objekt kennen und ihren Arbeitsplatz sch\u00e4tzen. Das bedeutet: Gesparte Zeit, gespartes Geld. Und nicht nur das: Langfristige Kund*innen sind im Normalfall zufriedene Kund*innen. Im besten Fall empfehlen sie Ihren Service weiter und werden zu wichtigen Referenzen. Was wiederum zu potentiellen Auftr\u00e4gen von Neukund*innen, aber auch zu Folgeauftr\u00e4gen der Bestandskund*innen f\u00fchrt \u2013 oft ohne die Notwendigkeit Ausschreibungen durchforsten zu m\u00fcssen.<\/p>\n

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Aber aufgepasst: Lassen Sie sich Ihr Fachpersonal nicht von Ihren Auftraggeber*innen abwerben! Das kann bei einer langj\u00e4hrigen Zusammenarbeit schon einmal passieren. Achten Sie deshalb auf den Inhalt Ihrer Vertr\u00e4ge.<\/strong><\/p>\n

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3. Personelle Kennzahlen f\u00fcr Geb\u00e4udereiniger: Mitarbeiter*innen-Ausf\u00e4lle & Fluktuation<\/b><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Selbstverst\u00e4ndlich gehen die personellen Kennzahlen Hand in Hand mit den wirtschaftlichen. Besonders das Thema Mitarbeiter*innen-Ausf\u00e4lle<\/strong> ist durch die Corona-Pandemie brandaktuell geworden. Wobei nat\u00fcrlich auch \u201cnormale\u201d Krankenst\u00e4nde und urlaubsbedingte Ausf\u00e4lle in diese Kategorie z\u00e4hlen. Ziel ist es, die Ausf\u00e4lle so gering wie m\u00f6glich zu halten bzw. so gut wie m\u00f6glich auf diesen Fall vorbereitet zu sein. Was n\u00e4mlich das problematische an Ausf\u00e4llen ist, ist die Tatsache, dass dann zwei Fachkr\u00e4fte bezahlt werden m\u00fcssen: Jene im Krankenstand oder Urlaub und der Ersatz. Zus\u00e4tzlich muss die Ersatz-Person eventuell erst eingeschult werden, sofern sie nicht so oder so ein Teil des bestehenden Teams ist. Zu Zeiten einer Pandemie und somit unvorhersehbaren \u2013 und vor allem zahlreichen \u2013 Ausf\u00e4llen, gewinnt diese Kennzahl einen besonderen Stellenwert. Wenn m\u00f6glich, sollte sie gering gehalten werden.<\/p>\n

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Die zweite personelle Kennzahl: Fluktuation<\/strong>. Dazu k\u00f6nnen wir gleich sagen: Jedes Teammitglied, das neu eingeschult werden muss, kostet Zeit und Geld. Beides wertvolle G\u00fcter, besonders im Gesch\u00e4ftsalltag eines Reinigungsunternehmens.\u00a0<\/p>\n

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Der Wissensstand, den Sie in Ihrer Firma schon haben, ist wertvoll. Versuchen Sie ihn zu halten!<\/strong><\/p>\n

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Eine niedrige Mitarbeiter*innen-Fluktuation bedeutet weniger Einschulungsaufwand. Denn oft gehen mit der Einschulung einer neuen Reinigungsfachkraft Anlaufschwierigkeiten einher. Was eine niedrige Fluktuation meist auch bedeutet? Eine hohe Zufriedenheit der Mitarbeiter*innen. Und zufriedene Mitarbeiter*innen haben weniger Fehlstunden (das ist wissenschaftlich belegt!) \u2013 es besteht also ein direkter Zusammenhang mit der ersten personellen Kennzahl.<\/p>\n

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Und was f\u00fchrt nun zu einem zufriedenen Team? Viele Dinge. Aber diese Punkte sind die Eckpfeiler der Zufriedenheit Ihrer Fachkr\u00e4fte:<\/p>\n

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