{"id":14430,"date":"2021-07-13T14:34:04","date_gmt":"2021-07-13T14:34:04","guid":{"rendered":"http:\/\/18.193.116.228\/?p=14430"},"modified":"2026-03-18T19:15:34","modified_gmt":"2026-03-18T17:15:34","slug":"top-dd","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wowflow.com\/de\/referenzen\/top-dd-immobilienbetreuung\/","title":{"rendered":"Top D&D Geb\u00e4udereinigung hat mit Wowflow eine Software f\u00fcr die l\u00fcckenlose Dokumentation und Ressourcenplanung gefunden"},"content":{"rendered":"\n
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Unternehmen:<\/strong>
Das Wiener Reinigungsunternehmen Top D&D ist ein Familienbetrieb – gef\u00fchrt von den Br\u00fcdern Daniel und Dalibor Topic seit 2008. Das Leistungsspektrum umfasst folgende Punkte: Geb\u00e4udereinigung, Grundreinigung, Sonderreinigung, Fensterreinigung, Teppichreinigung, Schneer\u00e4umung, Garagenreinigung, Graffitientfernung und R\u00e4umungen.

Industrie:<\/strong>
Geb\u00e4udereinigung, Hausbetreuung

Web:<\/strong>
www.topdd.at<\/a><\/p><\/div>\n\n\n\n

Top D&D x Wowflow | Wie unsere Software auch im Bereich Geb\u00e4udereinigung \u00fcberzeugt<\/strong><\/h4>\n\n\n\n

2-Monats-Ergebnisse:<\/p>\n\n\n\n

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396<\/h2>\n\n\n\n

angelegte Arbeitsbereiche<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1400+<\/h2>\n\n\n\n

erstellte Meldungen<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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1200+<\/h2>\n\n\n\n

abgeschlossene Meldungen<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Das Problem: Komplizierte und zeitaufwendige Dokumentation, wenig professionelle Berichterstattung und die Koordination von 42 MitarbeiterInnen<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Geb\u00e4udereinigungsunternehmen Top D&D arbeitete viele Jahre lang mit dem Messenger-Service WhatsApp. <\/strong>Die App wird sowohl f\u00fcr die Kommunikation mit den 42 MitarbeiterInnen als auch f\u00fcr die Koordination dieser verwendet. <\/strong>Den t\u00e4glichen administrative Aufwand kann man sich wie folgt vorstellen:<\/p>\n\n\n\n

Sobald ein\/e KundIn von Top D&D – zumeist Hausverwaltungen – einen Auftrag gemeldet hat, wurde dieser per WhatsApp an den\/die passende\/n MitarbeiterIn verschickt. Die Fachkraft fuhr zum Einsatzort und machte Fotos vor und nach getaner Arbeit. Das Bildmaterial wurde – wieder via WhatsApp – an die Assistentin der Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung, Frau Vislavski, ins B\u00fcro geschickt. Dort hat sie es in ein Mail eingef\u00fcgt, die getane T\u00e4tigkeit vor Ort beschrieben und die Nachricht an den\/die KundIn gesendet. Ein Ordner-Ablagesystem gab es nicht.<\/p>\n\n\n\n

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Die Problemstellung, die sich aus dieser Arbeitsweise ergibt ist Folgende:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

1. Eine professionelle Ressourcenplanung ist nicht m\u00f6glich<\/strong>. Da WhatsApp f\u00fcr die simple Kommunikation konzipiert ist, eignet es sich nicht als Projektmanagement-Tool. Das hei\u00dft, es kann weder der Einsatz von MitarbeiterInnen geplant werden, noch bietet die App Ablagem\u00f6glichkeiten f\u00fcr Fotos und Berichte. Das Ergebnis: Jede\/r MitarbeiterIn muss einzeln \u00fcber den Arbeitsort informiert werden, Auftr\u00e4ge werden eventuell \u00fcbersehen<\/strong> bzw. ist nicht auf den ersten Blick klar, ob sie schon erledigt wurden. Es gibt keine zentrale, geordnete Ablage von Dokumenten.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

2. Was schon zum zweiten Punkt f\u00fchrt: fehlende bzw. schwer zu findende Berichte im Falle einer Reklamation<\/strong> seitens des\/der KundIn. Gerade wenn es um Versicherungsf\u00e4lle geht, ist es wichtig die notwendigen Dokumente und Fotos zur Hand zu haben.<\/p>\n\n\n\n

Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer Dalibor Topic meint dazu: \u201cWas mit WhatsApp und Co. nicht m\u00f6glich<\/strong> ist: Die automatische Generierung von professionellen Arbeitsberichten<\/strong>. Und das ist in unserer Branche nun einmal sehr wichtig. Wenn es zu einer Beschwerde <\/strong>oder einer Nachfrage <\/strong>seitens der Immobilienverwaltung oder des\/der Eigent\u00fcmerIn kam, dann ging die Suche los – und das dauerte teilweise relativ lange. In so einem Fall m\u00fcssen n\u00e4mlich sowohl Mails als auch auch der Chatverlauf in WhatsApp durchforstet werden. Wenn das Ereignis schon in entfernterer Zukunft lag, mussten wir manchmal sogar zuerst herausfinden welche Person vor Ort gearbeitet hat.\u201d<\/p>\n\n\n\n

3. Es bleibt wenig bis gar keine Zeit f\u00fcr Dinge wie Neukundenaquise oder Cross- und Up-Selling.<\/strong> Frau Vislavski ist n\u00e4mlich vorwiegend mit der MitarbeiterInnen- und KundInnen-Kommunikation, dem Verfassen von Arbeitsberichten und der Koordination der Auftr\u00e4ge besch\u00e4ftigt. Bei einem Team von 42 Personen nimmt das einiges an Zeit in Anspruch.<\/p>\n\n\n\n

Die L\u00f6sung: Image-Aufschwung durch automatisch generierte und professionell aussehende Berichte, einfache Ressourcenplanung und Beweissicherung<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201cNach der ersten Vorstellung von Wowflow, einer Software, die wir auch optimal in der Geb\u00e4udereinigung verwenden k\u00f6nnen, war der Entschluss gefasst: Das m\u00f6chten wir ausprobieren\u201d, so Topic. Gesagt, getan.<\/p>\n\n\n\n

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\u201cWas mir als tolle L\u00f6sung<\/strong> erschien, ist die automatische Generierung von Berichten und die l\u00fcckenlose Dokumentation der Arbeitsabl\u00e4ufe in der App<\/strong>. Wo fr\u00fcher ein einfaches Mail an den\/die KundIn geschickt wurde, ist jetzt ein professionelles PDF-Dokument<\/strong>. Es enth\u00e4lt alle Daten, die f\u00fcr uns und den\/die AuftraggeberIn wichtig sind – vom Ort der Meldung \u00fcber Fotos bis hin zum Verlauf des Arbeitsprozesses<\/strong>. Wir haben tats\u00e4chlich in relativ kurzer Zeit schon ein paar positive R\u00fcckmeldungen zu den neuen Berichten bekommen – das ist gut f\u00fcr unser Image.\u201d \u201cWenn eine\/r unserer KundInnen eine Frage hat oder der Meinung ist, dass eine Aufgabe nicht erledigt wurde, k\u00f6nnen wir ihm\/ihr jetzt klare Antworten bzw. Beweise<\/strong> liefern. Unser\/e MitarbeiterIn scannt den QR-Code vor Ort ab, startet die Aufgabe und beendet sie. Durch die punktuelle Best\u00e4tigung mit der Wowflow GPS-Funktion ist zu 100% nachvollziehbar, dass sich der\/die ServicemitarbeiterIn vor Ort befunden hat.<\/strong> Die Fotos dokumentieren die tats\u00e4chliche Erledigung der Arbeit. Das Beste daran: All diese Daten befinden sich an einem Ort und sind mit wenigen Klicks <\/strong>aufrufbar.\u201d<\/p>\n\n\n\n

„Durch die Nutzung der Software Wowflow k\u00f6nnen wir unseren KundInnen genau zeigen, wann die KollegenInnen wo waren. Fr\u00fcher hat sich die Beweisf\u00fchrung viel komplizierter gestaltet.“<\/p>Dalibor Topic<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong>
Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Das Ergebnis: Weniger Aufwand, professionelle Berichte und ein zuverl\u00e4ssiges Koordinations-Tool<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

\u201cUnsere Assistentin Frau Vislavski ist sehr schnell mit der neuen Software zurechtgekommen. Es bedurfte keiner langen Einarbeitungsphase.<\/strong> Mittlerweile kann sie t\u00e4glich professionell aufbereitete Berichte an unsere KundInnen senden – und das mit weitaus weniger Klicks als vorher. Ein weiterer gro\u00dfer Pluspunkt ist die Tatsache, dass alle Unterlagen an einem Ort gespeichert und geordnet sind.<\/strong>\u201d Ordnung ist ja bekanntlich das halbe Leben. Sie sorgt f\u00fcr schnellere Prozesse und eine effiziente Arbeitsweise – auch in der Geb\u00e4udereinigungsbranche.<\/p>\n\n\n\n

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Innerhalb von nur zwei Monaten hat Top D&D auf Wowflow \u00fcber 1.400 Arbeitsauftr\u00e4ge<\/strong> angelegt und \u00fcber 1.200 davon bereits abgeschlossen<\/strong>. Bei genauer Betrachtung zeigt sich, dass vor allem in der Kategorie \u201cEntr\u00fcmpelung\u201d immer wieder zus\u00e4tzliche Arbeiten \u00fcbernommen werden konnten<\/strong>. Warum? Der\/die MitarbeiterIn vor Ort macht ein Foto, stellt es auf Wowflow – mit der Frage, ob auch dieser Bereich entr\u00fcmpelt werden soll – und bekommt prompt die Antwort. Innerhalb von wenigen Minuten kann eine weiterverrechenbare Leistung erbracht werden.<\/p>\n\n\n\n

Top D&D: Die gr\u00f6\u00dften Vorteile<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n

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  1. Automatische und professionelle Berichte – <\/strong>\u201cGanz klar eine gro\u00dfe Arbeitserleichterung und Steigerung unserer Professionalit\u00e4t gegen\u00fcber dem\/der KundIn: die automatische Generierung eines umfangreichen Berichts<\/strong>. Ich muss sagen, dass das einer der gr\u00f6\u00dften Vorteile unserer Arbeit mit der Software Wowflow ist – neben der bereits erw\u00e4hnten Beweissicherung<\/strong>. Was vorher schlicht und einfach nicht leicht m\u00f6glich war bzw. Unmengen an Zeit in Anspruch genommen h\u00e4tte, passiert jetzt mit wenigen Klicks. Sowohl dem\/der KundIn als auch uns liegt ein Schriftst\u00fcck vor, das die getane Arbeit dokumentiert und auf das sp\u00e4ter gegebenenfalls zur\u00fcckgegriffen werden kann.\u201d<\/li>\n\n\n\n
  2. Filter-Funktion – <\/strong>Frau Vislavski sch\u00e4tzt besonders die Filter-Funktion<\/strong> in der Wowflow Desktop-Anwendung sowie der App: \u201cBei 396 angelegten Arbeitsbereichen und mittlerweile schon \u00fcber 1.400 erstellten Meldungen ist es f\u00fcr mich besonders wichtig, filtern zu k\u00f6nnen. Wowflow bietet mir da ein breites Spektrum an M\u00f6glichkeiten<\/strong> an, um effizienter und schneller arbeiten zu k\u00f6nnen. Ich kann beispielsweise nur eine bestimmte Kategorie durchsuchen: Unsere MitarbeiterInnen f\u00fchren viele Entr\u00fcmpelungen durch, weshalb ich oft ganz gezielt in dieser Rubrik unterwegs bin. Auch der Priorit\u00e4ten- und der Status-Filter kommen st\u00e4ndig zum Einsatz.\u201d<\/li>\n\n\n\n
  3. Ressourcenplanung – <\/strong>Mittlerweile k\u00f6nnen wir in Wowflow blitzschnell \u00fcberpr\u00fcfen woran unsere MitarbeiterInnen gerade arbeiten und wer f\u00fcr neue Aufgaben verf\u00fcgbar ist. Das Team kann besser auf die Arbeitsbereiche aufgeteilt<\/strong> und f\u00fcr T\u00e4tigkeiten eingeteilt<\/strong> werden.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    F\u00e4llt Ihnen die Ressourcenplanung<\/strong> auch manchmal schwer? Oder w\u00fcnschen Sie sich professionelle Berichte<\/strong> in wenigen Klicks? Kein Problem. W\u00e4hrend einem Gespr\u00e4ch mit unserem Kunden-Support Team erkl\u00e4ren wir Ihnen wie Wowflow f\u00fcr SIE und Ihr Facility Service Unternehmen funktioniert.<\/p>\n\n\n\n

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    Unternehmen: Das Wiener Reinigungsunternehmen Top D&D ist ein Familienbetrieb – gef\u00fchrt von den Br\u00fcdern Daniel und Dalibor Topic seit 2008. Das Leistungsspektrum umfasst folgende Punkte: Geb\u00e4udereinigung, Grundreinigung, Sonderreinigung, Fensterreinigung, Teppichreinigung, Schneer\u00e4umung, Garagenreinigung, Graffitientfernung und R\u00e4umungen. Industrie: Geb\u00e4udereinigung, Hausbetreuung Web: www.topdd.at Top D&D x Wowflow | Wie unsere Software auch im Bereich Geb\u00e4udereinigung \u00fcberzeugt 2-Monats-Ergebnisse: 396 […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":14543,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"content-type":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[263],"tags":[],"class_list":["post-14430","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-referenzen"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14430","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14430"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/14430\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14543"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14430"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=14430"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wowflow.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=14430"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}