{"id":13581,"date":"2021-04-26T18:38:01","date_gmt":"2021-04-26T18:38:01","guid":{"rendered":"http:\/\/18.193.116.228\/?p=13581"},"modified":"2026-03-18T19:15:38","modified_gmt":"2026-03-18T17:15:38","slug":"key-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wowflow.com\/de\/key-management\/","title":{"rendered":"Key Management \u2013 Immobilien-Profis aus \u00d6sterreich und Deutschland verraten wie sie dem Schl\u00fcssel-Problem gegen\u00fcbertreten"},"content":{"rendered":"\n

Das Key Management<\/strong> ist ein Thema, welches an keinem Immobilienverwalter vorbeigeht. Es gibt allerdings viele Zug\u00e4nge und L\u00f6sungswege<\/strong>, die die Profis in der Branche f\u00fcr sich entwickelt und erprobt haben. Um herauszufinden welche das sind, hat das Wowflow-Team eine Online-Podiumsdiskussion veranstaltet. In diesem Blogpost fassen wir die wichtigsten Erkenntnisse rund um die Schl\u00fcsselverwaltung<\/strong> f\u00fcr Sie zusammen.<\/p>\n\n\n\n

Der Status Quo<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Interessanterweise lautete die Antwort auf die Frage \u201eWie verwalten Sie Ihre Schl\u00fcssel?\u201c immer \u00e4hnlich.<\/strong> Herr Zerlauth von Brichard Immobilien beispielsweise berichtet \u00fcber eine Gesamtzahl von ca. 10.000 Schl\u00fcsseln<\/strong>. Diese werden in einem Raum mit 16 K\u00e4sten<\/strong> aufbewahrt. Verantwortlich f\u00fcr die Ausgabe und R\u00fccknahme ist eine Person. Excel-Listen<\/strong> dienen zur Vormerkung. Au\u00dferdem gibt es Protokolle<\/strong>, die beim Abholen und beim Zur\u00fcckgeben unterschrieben werden m\u00fcssen. Ungef\u00e4hr gleich wird das Problem auch bei Otto Immobilien gehandelt. Herr Schmid erw\u00e4hnt, dass die menschliche Komponente zwangsweise zu Fehlern f\u00fchrt<\/strong>. Diese ziehen immer wieder lange Telefongespr\u00e4che nach sich. Die \u00d6RAG Immobilien Gruppe setzt auf analoge UND digitale Schlie\u00dfsysteme<\/strong> \u2013 die Protokolle bleiben.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDie Frage Wo ist der Schl\u00fcssel gerade?<\/strong> besch\u00e4ftigt uns leider immer wieder.\u201c<\/p>Johannes K\u00f6nig<\/strong>
\u00d6RAG<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Die Situation ist schon seit Jahren unver\u00e4ndert \u2013 was Bernhard Hofer von Otto Immobilien nicht ganz verstehen kann. Er w\u00fcnscht sich bestenfalls ein Haus ganz ohne Schl\u00fcssel. <\/strong>\u201eDas BEGEH Card-System und den Post-Schl\u00fcssel gibt es zwar schon seit vielen Jahren, aber auch diese L\u00f6sungen sind nicht zu 100 Prozent optimal\u201c, so Christoph Schmid.<\/p>\n\n\n\n

Key Management digital?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Ein Thema, das im Zusammenhang mit der Schl\u00fcsselverwaltung<\/strong> immer wieder auftaucht, ist die digitale L\u00f6sung<\/strong>. Herr Reiner vom Sicherheitsexperten ESSECCA stellt klar, dass der Trend auf jeden Fall hin zur Digitalisierung<\/strong> geht. Vor allem das Handy<\/strong> ist heutzutage ein wichtiges Medium<\/strong> \u2013 wir haben es immerhin fast immer bei uns.<\/p>\n\n\n\n

Beispielsweise gibt es die M\u00f6glichkeit bestimmten Personen Berechtigungen einzur\u00e4umen<\/strong>, die ihnen per Mobiltelefon Zutritt zu Geb\u00e4uden verschaffen. Auch Schl\u00fcsselschr\u00e4nke k\u00f6nnen digitalisiert und mit Videokameras vernetzt <\/strong>werden, um h\u00f6chste Sicherheit zu gew\u00e4hrleisten. Herr Zerlauth weist auf eine m\u00f6gliche Erleichterung des Dokumentationsaufwands<\/strong> hin. G\u00e4be es eine automatisierte L\u00f6sung<\/strong>, w\u00fcrde das viel Arbeit ersparen. Bernhard Hofer geht sogar so weit eine mobile Zutrittsl\u00f6sung mit E-Banking zu vergleichen \u2013 heutzutage ein absoluter Standard, fr\u00fcher jedoch unvorstellbar.<\/p>\n\n\n\n

Die PanelistInnen malen sich die Zusammenarbeit von ESSECCA mit Wowflow als perfekte Symbiose<\/strong> aus. Denn: ESSECCA bietet auf der einen Seite das sicherheitstechnische Know-how<\/strong>, Wowflow auf der anderen Seite die digitale L\u00f6sung in Form einer benutzerfreundlichen Instandhaltungs-Software<\/strong>. Es k\u00f6nnte praktisch der komplette Ablauf digitalisiert<\/strong> werden: Eine Wartungsaufgabe wird an ein Handwerksunternehmen vergeben, das den Zutritt in der vorgegebenen Zeit erh\u00e4lt. Somit kann der Serviceanbieter mit der Wowflow-App die Arbeit erledigen und dokumentieren<\/strong>. Au\u00dferdem kann er durch die Integration von ESSECCA in die Anwendung das Geb\u00e4ude zum vereinbarten Zeitpunkt betreten<\/strong>. Dies ist ein Gedanke bzw. eine L\u00f6sung, die in Zukunft mit Sicherheit aufgegriffen wird.<\/p>\n\n\n\n

Die Kostenfrage<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Mit der Digitalisierung einhergehend sind Kosten<\/strong>. Wer soll diese tragen? Die Immobilienverwaltung? Der Eigent\u00fcmer? Herr K\u00f6nig bringt es auf den Punkt: Ein sehr innovativer Kunde wird wahrscheinlich mit der Kosten\u00fcbernahme einverstanden sein. Der Rest wohl eher nicht. Der Betrag w\u00fcrde dementsprechend an der \u00d6RAG Immobilien Gruppe h\u00e4ngen bleiben \u2013 vor allem bei Bestands Umr\u00fcstungen ein heikles Thema<\/strong>, merkt Frau Regenspurger an.<\/p>\n\n\n\n

Auch bei Brichard Immobilien ist man sich nicht sicher, wie man dem Eigent\u00fcmer die neuen elektronischen Schlie\u00dfzylinder<\/strong> schmackhaft machen kann. Drazen Ivanis stellt die Frage in den Raum, ob es m\u00f6glich w\u00e4re mit den Handwerkern zu verhandeln<\/strong>. Anfahrtszeiten f\u00fcr die Schl\u00fcsselabholung sind erfahrungsgem\u00e4\u00df relativ lang \u2013 w\u00fcrden sie nicht verrechnet, k\u00f6nnte dieses Geld f\u00fcr ein effizienteres Key Management ausgegeben werden<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Ganzheitliches Konzept<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Das Fazit der Podiumsdiskussion: Ein ganzheitliches Konzept muss her<\/strong>. Denn auch wenn das elektronische System ausf\u00e4llt, m\u00fcssen sich T\u00fcren \u00f6ffnen lassen. Vor allem wenn man an das Worst-Case-Szenario Feuer<\/strong> denkt. Ein weiterer Punkt, der zu bedenken ist: Wie gehen wir mit Leerstehungen um?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Bei ESSECCA wird der Kunde ernst genommen: In gemeinsamen Workshops<\/strong> werden L\u00f6sungen erarbeitet, die auf die speziellen Bed\u00fcrfnisse angepasst<\/strong> sind. Beispielsweise ist es m\u00f6glich zus\u00e4tzlich zu einem digitalen System besonders wichtige T\u00fcren mit mechanischen Zylindern<\/strong> zu versehen. Auch gibt es die Option von batteriebetriebenen Anlagen und Chips<\/strong> \u2013 beides ist unabh\u00e4ngig von der Stromversorgung.<\/p>\n\n\n\n

Eine weitere \u201eneue\u201c L\u00f6sung \u2013 besonders f\u00fcr Wohnungsbesichtigungen \u2013 ist die der elektronischen Zylinder, die per Handy-Berechtigung Zugang verschaffen<\/strong>. Klar ist aber, dass die Implementierungen (vor allem im gro\u00dfen Rahmen) nicht von heute auf morgen stattfinden kann. Das Ganze braucht Zeit und muss erprobt werden.<\/p>\n\n\n\n

\u201eDas Verh\u00e4ltnis von Kosten und Nutzen muss im Mittelpunkt eines jeden Key Management Systems stehen.\u201c<\/p>Michael Reiner<\/strong>
ESSECCA<\/cite><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n

Laut Herrn Reiner kostet ein digitales System heutzutage nicht viel mehr als ein Analoges. Allerdings fallen weniger Personalkosten an, da es beispielsweise keine Empfangsdame bei der Schl\u00fcsselausgabe geben muss. Ganz ohne Manpower geht es aber nicht<\/strong>: Auch bei der digitalen L\u00f6sung muss es MitarbeiterInnen geben, die die Administration \u2013 vor allem zu Beginn \u2013 \u00fcbernehmen.<\/p>\n\n\n\n

Wir von Wowflow bedanken uns abschlie\u00dfend herzlich<\/strong> f\u00fcr die rege Diskussion. Es ist immer wieder spannend mit KollegInnen aus der Branche zu sprechen und verschiedene Ans\u00e4tze zu h\u00f6ren. Vielen Dank an alle TeilnehmerInnen und vor allem an unsere PanelistInnen:<\/p>\n\n\n\n